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وصف الوظيفة
Rejoignez une agence de marketing digital en pleine expansion, implantée en Croatie, et jouez un rôle clé dans la réussite de nos clients internationaux. En tant qu’Account Manager, vous serez le principal interlocuteur des comptes qui vous sont confiés, garantissant la satisfaction, la rétention et la croissance de chaque client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes spécialisées (Paid Media, SEO, Social Media, Content, Création) pour transformer les objectifs business de nos clients en stratégies digitales performantes et mesurables.
**Missions principales**
- Assurer le point de contact unique pour chaque client, développer une relation de confiance et anticiper ses besoins.
- Piloter la planification, le lancement et le suivi des campagnes multicanaux (search, display, social, vidéo, SEO, content) en veillant au respect des délais et des budgets.
- Traduire les objectifs marketing des clients en briefs clairs, définir les KPIs pertinents et élaborer des plans d’action opérationnels.
- Coordonner les équipes internes (PPC, SEO, Social, Content, Design) afin de garantir la qualité et la cohérence des livrables.
- Analyser les performances des campagnes, produire des rapports détaillés avec insights, recommandations et axes d’optimisation.
- Identifier et développer des opportunités d’upselling et de cross‑selling pour augmenter la valeur du portefeuille client.
- Gérer proactivement les retours clients, résoudre les problèmes et assurer une communication fluide tout au long du projet.
- Contribuer à l’amélioration continue des process internes et partager les bonnes pratiques avec l’équipe.
**Profil recherché**
- 2 à 5 ans d’expérience réussie en tant qu’Account Manager au sein d’une agence digitale ou marketing.
- Maîtrise des leviers Paid Media (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads) et des fondamentaux SEO.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.
- Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler sous pression.
- Esprit analytique, à l’aise avec les outils de reporting (Google Data Studio, Tableau, Excel).
- Aptitude à identifier les besoins des clients et à proposer des solutions créatives et rentables.
- Proactivité, orientation résultats et forte capacité à travailler en équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant, à distance, avec des équipes multiculturelles et passionnées.
- Des projets variés pour des marques internationales, offrant une grande visibilité et des défis constants.
- Un accompagnement professionnel (formations, certifications) pour développer vos compétences techniques et managériales.
- Une culture d’entreprise basée sur la transparence, la collaboration et l’innovation.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages flexibles (budget formation, congés supplémentaires, outils de travail haut de gamme).
Si vous êtes animé(e) par la volonté de créer de la valeur pour les clients, que vous aimez travailler dans un cadre dynamique et que vous avez le goût du challenge, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant et participez à la croissance d’une agence qui place l’excellence au cœur de chaque campagne.
