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وصف الوظيفة
DHL Express, leader mondial de la logistique et du transport express, recherche un Agent de route (Courier) pour renforcer son équipe dynamique à Rabat. Vous intégrerez un environnement professionnel où la rapidité, la précision et la satisfaction client sont au cœur de chaque mission.
**Missions principales**
- **Tri et préparation des envois** : réceptionner, trier et préparer les colis selon les procédures DHL, en veillant à la conformité des documents d’expédition.
- **Livraison et récupération** : assurer la distribution des colis sur un secteur géographique défini, récupérer les envois à domicile ou en point de retrait, et garantir le respect des créneaux horaires.
- **Suivi et traçabilité** : scanner chaque opération (prise en charge, livraison, retour) afin d’assurer une visibilité totale du flux de marchandises pour les clients et le service client.
- **Gestion des transactions en espèces** : encaisser les paiements à la livraison, rendre la monnaie et consigner les montants selon les règles de sécurité financière de DHL.
- **Soutien aux activités d’entrepôt** : participer aux opérations de chargement/déchargement, à la mise en place des stocks temporaires et à la préparation des envois spéciaux (marchandises fragiles, dangereuses, etc.).
- **Sécurité des marchandises** : appliquer les procédures de sécurité, vérifier l’état des colis, signaler toute anomalie et contribuer à la prévention des pertes ou dommages.
- **Représentation de la marque** : incarner les valeurs de DHL – professionnalisme, courtoisie, réactivité – auprès des clients, partenaires et autorités locales.
**Profil recherché**
- Minimum de 1 an d’expérience dans la livraison, la logistique ou le service à la clientèle, idéalement dans le secteur du transport express.
- Permis de conduire valide (catégorie B) et connaissance du réseau routier de Rabat et ses environs.
- Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs livraisons simultanément et à respecter les délais.
- Sens du service client développé, attitude positive et capacité à résoudre les problèmes sur le terrain.
- Maîtrise des outils numériques (smartphone, scanner, applications de suivi) et aisance avec les systèmes de gestion de données.
- Rigueur dans la manipulation d’argent liquide et respect strict des procédures de sécurité.
- Bonne condition physique, capable de soulever des charges jusqu’à 25 kg et de travailler en extérieur quelles que soient les conditions climatiques.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes de performance.
- Un véhicule de fonction moderne, entièrement assuré et entretenu par DHL.
- Une formation complète aux procédures DHL, aux outils numériques et aux bonnes pratiques de sécurité.
- Des opportunités d’évolution de carrière au sein d’un groupe international reconnu.
- Un environnement de travail stimulant, où la diversité et l’inclusion sont valorisées.
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, congés payés) et un programme de reconnaissance des employés.
Rejoignez DHL Express à Rabat et participez activement à la chaîne logistique qui connecte les entreprises et les particuliers à travers le monde. Vous contribuerez à la réputation d’excellence de DHL tout en développant vos compétences professionnelles dans un secteur en pleine croissance.
