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وصف الوظيفة
DHL Express, leader mondial du transport express et de la logistique, recherche un(e) Agent(e) Customs Runner pour renforcer son équipe dédiée aux opérations douanières à l’aéroport de Tanger. Vous serez le garant du respect des procédures de dédouanement, de la conformité réglementaire et des engagements de délai qui font la réputation de DHL auprès de ses clients.
**Missions principales**
- Assurer le traitement complet des déclarations en douane (pré‑déclaration, soumission, suivi) en conformité avec les standards DHL et la législation marocaine.
- Mettre à jour en temps réel le statut des expéditions dans les systèmes internes (DHL Global Forwarding, MyDHL+), en veillant à la traçabilité de chaque dossier.
- Communiquer de façon proactive avec les autorités douanières (services fiscaux, douanes, police des frontières) pour résoudre les anomalies, obtenir les autorisations nécessaires et garantir le respect des délais.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (déclarants, opérations aéroportuaires, service client) afin de fournir un support opérationnel, répondre aux demandes urgentes et assurer la fluidité du flux de marchandises.
- Gérer les cas critiques (marchandises à risque, dossiers bloqués, réclamations clients) en mobilisant les ressources appropriées et en suivant les procédures d’escalade.
- Veiller au respect strict des règles de conformité, de sécurité et de sûreté (contrôle des marchandises dangereuses, export contrôlé, sanctions internationales).
- Contribuer à l’amélioration continue des processus douaniers en proposant des solutions d’optimisation et en participant aux audits internes et externes.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS/DUT en commerce international, logistique, douane ou équivalent).
- Expérience de 2 à 4 ans dans la gestion des formalités douanières, idéalement au sein d’un prestataire de services logistiques ou d’une compagnie aérienne.
- Maîtrise des procédures d’import/export, des documents douaniers (DAU, certificat d’origine, licences d’exportation) et des outils informatiques de suivi (ERP, systèmes de gestion de transport).
- Excellente connaissance de la réglementation douanière marocaine et des exigences internationales (Incoterms, normes de sécurité).
- Sens du service client, capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités avec rigueur.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise de l’arabe est un atout.
- Esprit d’équipe, autonomie, sens de l’initiative et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son excellence opérationnelle.
- Un environnement de travail dynamique à l’aéroport de Tanger, avec des équipes multiculturelles et des opportunités de formation continue (certifications douanières, programmes de développement DHL).
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport).
- Des perspectives d’évolution de carrière vers des postes de seniorité ou de spécialisation (Compliance Manager, Operations Supervisor).
- Un cadre de travail moderne, sécurisé et conforme aux normes de santé et de sécurité.
Rejoignez DHL Express et participez activement à la fluidité du commerce international, tout en développant vos compétences dans un secteur en pleine expansion. Vous êtes motivé(e) par les défis logistiques et la conformité ? Postulez dès maintenant !
