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وصف الوظيفة
Global Payments, leader mondial des solutions de paiement et de services financiers, recherche un Analyste Senior Logiciel Client‑Serveur pour rejoindre son équipe technique basée au Maroc. Vous intégrerez un environnement dynamique où l'innovation, la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités.
**Missions principales**
- Assurer le support de niveau 2/3 sur les serveurs Windows, SQL Server, IIS et l’infrastructure réseau associée.
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux applications web, aux serveurs web et aux services backend.
- Effectuer le suivi des tickets dans le cadre des processus ITSM/ITIL (gestion des incidents, des problèmes et des changements).
- Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, guides de résolution, rapports d’incident).
- Développer et automatiser des scripts (PowerShell, Python, Bash…) afin d’optimiser les tâches de monitoring, de déploiement et de maintenance.
- Collaborer avec les équipes de développement, d’infrastructure cloud (préférence GCP) et de sécurité pour garantir la continuité et la performance des services.
- Participer à l’amélioration continue des processus, proposer des solutions innovantes et contribuer à la montée en compétences de l’équipe.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum en informatique ou discipline équivalente.
- Expérience professionnelle de 2 à 4 ans sur des environnements Windows Server, SQL Server, IIS et réseaux.
- Maîtrise approfondie du dépannage des problèmes IIS et de l’analyse des logs Windows, serveur web et applications.
- Bonne connaissance d’au moins un langage de script (PowerShell, Python, Bash, etc.).
- Connaissances des plateformes cloud, idéalement Google Cloud Platform (GCP).
- Compréhension des concepts de Web Application, serveurs web, protocoles HTTP/HTTPS et technologies associées.
- Familiarité avec les processus ITSM/ITIL et les outils de ticketing (ServiceNow, JIRA, etc.).
- Capacité à travailler de façon autonome, à gérer les priorités et à communiquer clairement avec les parties prenantes.
- Esprit d’équipe, ouverture au changement, curiosité technique et volonté d’apprendre continuellement.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un salaire compétitif.
- Un mode de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) pour concilier vie professionnelle et personnelle.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale en forte croissance.
- Des opportunités de formation continue (certifications cloud, ITIL, etc.) et d’évolution de carrière.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et des programmes de bien‑être.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et la reconnaissance des talents.
Rejoignez Global Payments et participez activement à la transformation digitale du secteur des paiements tout en développant vos compétences techniques dans un cadre professionnel enrichissant.
