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وصف الوظيفة
LICAV, acteur majeur depuis plus de 30 ans dans la production de pièces estampées pour l’industrie automobile et aéronautique, recherche un(e) Analyste Support Technique IT pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de son environnement informatique. Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information, vous intégrerez une équipe dynamique où l’innovation, la collaboration et le développement continu sont au cœur des valeurs de l’entreprise.
**Missions principales**
- Assurer le support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs internes (sur site et à distance) : prise en charge des incidents, réponses aux demandes via un outil de ticketing, suivi et clôture des dossiers.
- Installer, configurer, mettre à jour et maintenir les postes de travail (PC, notebooks), les appareils mobiles, les imprimantes et les périphériques réseau.
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les groupes dans les environnements Active Directory (Windows) et LDAP (Linux).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux LAN/WAN, Wi‑Fi, VPN et aux équipements de commutation.
- Assurer la maintenance de serveurs Windows et Linux, veiller à la disponibilité des services critiques (DNS, DHCP, fichiers, impression) et participer aux opérations de sauvegarde et de restauration.
- Appliquer les politiques de sécurité informatique (antivirus, correctifs, chiffrement, gestion des accès) et contribuer aux audits de conformité.
- Soutenir les systèmes d’entreprise (ERP, logiciels de production, MES) en assurant leur bon fonctionnement et en intervenant sur les incidents fonctionnels de premier niveau.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures, guides utilisateurs, FAQ) afin de faciliter le transfert de connaissances.
- Participer aux projets d’évolution du parc informatique (déploiement de nouvelles solutions, migration, modernisation) et aux chantiers d’amélioration continue.
- Intervenir en environnement de production industrielle, en respectant les exigences de disponibilité 24/7 et les procédures de sécurité liées aux sites de fabrication.
**Profil recherché**
- Bac+2/3 en informatique, réseaux ou équivalent.
- Expérience de 2 à 4 ans en support technique (poste de travail, réseaux, serveurs) dans un contexte industriel ou de production.
- Maîtrise des environnements Windows (10/11, Server) et Linux (Ubuntu, CentOS).
- Connaissances solides en réseaux (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi‑Fi) et en matériel réseau (switches, routeurs, points d’accès).
- Familiarité avec les outils de ticketing (Jira Service Desk, ServiceNow, etc.) et les suites bureautiques Microsoft/Google.
- Bonnes compétences en communication, sens du service et capacité à travailler sous pression.
- Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant où l’engagement et la collaboration sont valorisés.
- Transport freté quotidien vers le site de Limeira.
- Petit‑déjeuner offert, restaurant interne de qualité.
- Mutuelle santé et dentaire, aide pharmacie.
- Programme bien‑être SESI (activités sportives, ateliers santé).
- Panier de produits de première nécessité.
- Participation aux résultats de l’entreprise.
- Possibilités de formation continue et d’évolution de carrière au sein d’un groupe en pleine croissance.
Rejoignez LICAV et contribuez à la performance opérationnelle d’une entreprise leader de son secteur, tout en développant vos compétences techniques dans un cadre industriel exigeant et innovant.
