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وصف الوظيفة
Marriott International, leader mondial de l'hôtellerie de luxe, recrute, via sa marque JW Marriott, un(e) Assistant Manager – Housekeeping pour son prestigieux établissement Fès Marriott Hotel Jnan Palace. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous assurez la gestion opérationnelle du département Housekeeping, garantissant l’excellence des standards de propreté, de confort et d’hospitalité qui font la renommée du groupe. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de la promesse « Meravigliosa ospitalità, sempre », en offrant un service attentif, sincère et innovant, tout en cultivant un environnement de travail inclusif où chaque collaborateur peut développer ses compétences.
**Missions principales**
- Superviser et coordonner les équipes de nettoyage, de maintenance et de linge, en veillant au respect des procédures internes et des normes d’hygiène internationales.
- Planifier les activités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles du service, optimiser les ressources humaines et matérielles afin d’assurer une productivité maximale.
- Contrôler la qualité du travail effectué à travers des inspections régulières, des audits internes et le suivi des indicateurs de performance (KPIs) tels que le taux de satisfaction client, le temps de nettoyage moyen et le respect des standards de présentation des chambres.
- Former, coacher et motiver les membres de l’équipe, identifier les besoins en formation et mettre en place des programmes de développement professionnel.
- Gérer les relations avec les fournisseurs (produits d’entretien, linge, équipements) et assurer le suivi des stocks pour éviter toute rupture ou surstock.
- Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, restauration, maintenance) afin d’assurer une coordination fluide et une expérience client sans faille.
- Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des procédures opérationnelles, des fiches de poste et des consignes de sécurité.
- Participer aux réunions de direction, fournir des rapports d’activité détaillés et proposer des actions d’amélioration continue.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience réussie dans le secteur de l’hôtellerie, dont au moins 1 an à un poste de supervision ou de management d’équipes Housekeeping.
- Diplôme en gestion hôtelière, en administration ou formation équivalente.
- Excellentes compétences en leadership, communication et résolution de problèmes.
- Maîtrise des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité propres à l’industrie hôtelière de luxe.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
- Langues : français et anglais indispensables, l’arabe constitue un atout majeur.
- Sens du service client, rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un groupe international reconnu pour son excellence.
- Un environnement de travail stimulant, multiculturel et axé sur le développement des talents.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, repas, logement éventuel, programmes de formation continue).
- Des opportunités de carrière à l’échelle mondiale grâce à la mobilité interne du groupe Marriott.
- Un cadre de travail moderne au cœur de la ville historique de Fès, avec des installations de qualité.
Rejoignez-nous et participez à la création d’expériences mémorables pour nos clients tout en faisant progresser votre carrière dans l’univers du luxe hôtelier.
