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وصف الوظيفة
Marriott International, leader mondial de l’hôtellerie de luxe, recherche un(e) Assistant(e) Manager Housekeeping pour son prestigieux Taghazout Bay Marriott Resort, situé sur la côte atlantique du Maroc. En tant que pilier de l’équipe Housekeeping, vous jouerez un rôle clé dans la réalisation de la promesse d’«hospitalité exceptionnelle» qui fait la renommée du groupe. Vous serez responsable de la supervision quotidienne des opérations de nettoyage, de la gestion des équipes de femmes et hommes de chambre, ainsi que du maintien des standards de qualité, de sécurité et d’hygiène les plus exigeants.
**Missions principales**
- Coordonner et planifier les activités de nettoyage des chambres, suites, espaces publics et zones de service, en veillant au respect des procédures Marriott et des exigences locales.
- Encadrer, former et motiver une équipe de 30 à 50 agents de nettoyage, en assurant le suivi des performances, les évaluations et le développement des compétences.
- Contrôler la qualité du service à travers des inspections régulières, le suivi des indicateurs (taux d’occupation, temps de nettoyage, satisfaction client) et la mise en place d’actions correctives.
- Gérer les stocks de linge, produits d’entretien et équipements, optimiser les coûts et garantir la disponibilité des ressources nécessaires.
- Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, maintenance, restauration) pour assurer une coordination fluide et répondre aux besoins spécifiques des invités.
- Veiller au respect des normes de sécurité, d’hygiène et de durabilité, notamment la mise en œuvre des programmes de recyclage et de réduction des déchets.
- Contribuer à l’élaboration du budget du service Housekeeping, analyser les écarts et proposer des solutions d’amélioration continue.
- Participer aux réunions de direction, fournir des rapports d’activité détaillés et proposer des initiatives innovantes pour enrichir l’expérience client.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience progressive en housekeeping, dont au moins 1 an à un poste de supervision ou d’assistanat manager dans un hôtel 4‑5 étoiles.
- Diplôme en hôtellerie, gestion ou formation équivalente souhaitée.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’arabe constitue un atout.
- Excellentes compétences en leadership, communication et résolution de problèmes.
- Sens aigu du détail, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Connaissance des normes de sécurité, d’hygiène et des meilleures pratiques environnementales du secteur hôtelier.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs.
- Un environnement de travail luxueux au cœur d’un complexe resort de renommée internationale, entouré de paysages exceptionnels.
- Un programme de formation continue Marriott Voyage & Leadership, incluant des modules en gestion, service client et développement personnel.
- Des opportunités d’évolution de carrière au sein d’un réseau mondial présent dans plus de 130 pays.
- Un engagement fort en faveur de la diversité, de l’inclusion et du bien‑être de nos collaborateurs.
- Des avantages spécifiques au Maroc : logement de fonction ou allocation logement, mutuelle santé, tickets restaurant, congés payés, et accès aux installations sportives du resort.
Rejoignez une équipe dynamique, partagez les valeurs d’excellence et contribuez à créer des souvenirs inoubliables pour nos invités. Postulez dès maintenant et participez à l’aventure Marriott à Taghazout Bay !
