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وصف الوظيفة
Rejoignez l’univers d’excellence de la maison Tod's, référence mondiale du cuir et de la chaussure de luxe, en tant qu’Assistant(e) Commercial(e) au sein de notre boutique phare. Vous évoluerez dans un environnement élégant où chaque détail compte, au service d’une clientèle internationale exigeante et passionnée par la mode haut de gamme.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les clients, les orienter dans la boutique et créer une première impression mémorable.
- Conseiller les clients en identifiant leurs besoins, leurs attentes et leurs projets d’achat, tout en proposant les produits les plus adaptés de la collection Tod's.
- Contribuer activement à l’atteinte et au dépassement des objectifs de chiffre d’affaires grâce à des ventes additionnelles et croisées, en respectant les standards de service de la marque.
- Promouvoir l’image de Tod's en veillant à la mise en avant optimale de la gamme (sacs, chaussures, accessoires) et en respectant les procédures de merchandising.
- Gérer les flux de stocks : réception, contrôle, réassort, inventaires périodiques et suivi des transferts entre boutiques selon les processus internes.
- Assurer la préparation des livraisons, le suivi des commandes clients et la coordination avec le service logistique pour garantir une expérience d’achat fluide.
- Développer une relation de confiance avec la clientèle, fidéliser les clients récurrents et participer aux actions de CRM (programmes de fidélité, invitations à des événements privés, etc.).
- Veiller à la conformité des ventes (procédures de paiement, vérification d’identité, respect des normes anti-fraude).
- Contribuer à la formation des nouveaux membres de l’équipe et partager les bonnes pratiques de vente.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans le retail de luxe, idéalement dans le secteur du cuir ou de la chaussure.
- Sens aigu du service client, dynamisme, réactivité et orientation résultats.
- Passion pour la mode, le design et l’artisanat de haute qualité.
- Maîtrise courante de l’anglais et du néerlandais ; la connaissance d’autres langues (français, espagnol, italien) constitue un atout majeur.
- Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement rapide.
- Rigueur, sens de l’organisation et respect des procédures internes.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une maison prestigieuse reconnue mondialement.
- Un environnement de travail élégant, stimulant et international, situé au cœur de la ville.
- Une formation continue sur les produits, les techniques de vente et le service client de luxe.
- Des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise) et des opportunités d’évolution de carrière au sein du groupe Tod's.
- Un programme de reconnaissance des performances (bonus, primes, voyages incentive).
Intégrez une équipe passionnée où l’excellence du service et la qualité du produit sont les maîtres‑mots. Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à incarner les valeurs de Tod's ? Postulez dès maintenant !
