جديد
وصف الوظيفة
Staples Canada, leader reconnu du secteur de la bureautique et des solutions d’impression, recherche un(e) Associé(e) Service Client & Impression pour rejoindre son équipe dynamique dans son magasin de [ville]. Vous serez le premier point de contact des clients, chargé(e) de leur offrir une expérience d’achat exceptionnelle tout en assurant la production et la gestion des services d’impression.
**Vos missions principales**
- Accueillir les clients avec professionnalisme, identifier leurs besoins et proposer des solutions personnalisées en s’appuyant sur l’ensemble du portefeuille produits et services de Staples (imprimantes, fournitures, services d’impression, solutions numériques, etc.).
- Réaliser les ventes en appliquant le modèle de vente de l’entreprise, atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de marge fixés en collaboration avec le responsable de magasin.
- Gérer le flux complet des commandes d’impression : réception via le tableau de bord, le téléphone ou le comptoir, tri, priorisation selon les parcours de service, production en magasin et remise au client.
- Opérer le système de point de vente (POS) pour les transactions, les expéditions, les retours et les promotions marketing, tout en assurant la conformité aux procédures de confidentialité et de protection des actifs.
- Veiller à la disponibilité permanente des machines d’impression (papier, toners, fournitures) et à la bonne organisation des zones de travail (tables de nidification, file d’attente, présentoirs).
- Effectuer le contrôle d’inventaire, le suivi des stocks et la mise à jour des catalogues selon les standards de l’entreprise.
- Maintenir les standards de marchandisage, la signalétique et la propreté des espaces d’impression et de caisse.
- Participer aux audits, aux listes de contrôle et aux exigences de standardisation de la marque afin de garantir la conformité aux normes internes.
- Contribuer à l’amélioration continue du service client en identifiant proactivement les opportunités d’optimisation de l’engagement et de la satisfaction client.
**Profil recherché**
Vous êtes orienté(e) client, avez le sens du service et aimez travailler dans un environnement où la performance commerciale est valorisée. Vous avez une bonne connaissance des produits de bureautique et des technologies d’impression, ou vous êtes motivé(e) à les acquérir rapidement. Vous êtes capable de travailler en équipe, de gérer plusieurs tâches simultanément et de respecter les procédures de sécurité et de confidentialité.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein dans un environnement stimulant.
- Une formation complète sur les produits, les services et les techniques de vente de Staples.
- Des opportunités d’évolution de carrière au sein d’une entreprise internationale.
- Un ensemble d’avantages sociaux compétitifs (assurance santé, programme de reconnaissance, etc.).
- Un lieu de travail moderne, sécurisé et orienté vers le développement professionnel.
Rejoignez Staples Canada et participez activement à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences commerciales et techniques dans le secteur de l’impression. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une équipe qui place l’excellence du service au cœur de son succès.
