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وصف الوظيفة
Marriott International, leader mondial de l'hôtellerie de luxe, recherche un(e) Attendant(e) dédié(e) à la gestion du Linen Room pour son établissement de Taghazout, Maroc. Sous la responsabilité du Responsable du service d'entretien ménager, vous jouerez un rôle clé dans la coordination quotidienne des activités de nettoyage, de maintenance et de service client afin de garantir une expérience hôtelière irréprochable.
**Missions principales**
- Produire et mettre à jour les rapports quotidiens sur l'occupation des chambres, en vérifiant le statut de chaque chambre et en identifiant les chambres non adaptées.
- Prioriser les interventions de nettoyage en fonction des besoins des clients et des exigences opérationnelles, tout en assurant le suivi des chambres « Ne pas déranger ».
- Assister la direction du service d'entretien ménager dans la planification et le suivi des activités quotidiennes, incluant la préparation et la diffusion des feuilles d'affectation au personnel.
- Servir d'interface entre les équipes d'entretien ménager, d'ingénierie, de réception et de blanchisserie pour garantir une coordination fluide et efficace.
- Documenter les problèmes rencontrés sur les chambres non adaptées, collaborer avec la réception pour leur résolution et assurer la traçabilité des actions correctives.
- Veiller au respect strict des politiques de sécurité de la chaîne Marriott, signaler tout incident, risque ou blessure, et suivre les formations et certifications requises.
- Maintenir une présentation professionnelle en portant un uniforme propre et complet, en respectant la confidentialité des informations internes et en protégeant les biens de l'entreprise.
- Accueillir les clients selon les standards de la marque, anticiper leurs besoins, répondre à leurs demandes avec courtoisie et les remercier chaleureusement.
- Contribuer à l'atteinte des standards de qualité et de service, en développant des relations de travail positives avec les collègues et en favorisant l'entraide pour atteindre les objectifs communs.
**Profil recherché**
- Minimum d'un diplôme de niveau Bac ou équivalent, idéalement avec une formation en hôtellerie ou en gestion des services.
- Expérience de 0 à 2 ans dans le secteur de l'hôtellerie, idéalement en tant qu'assistant(e) housekeeping ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Excel) et aptitude à produire des rapports clairs et précis.
- Sens du service client, excellente communication orale et écrite en français (l'anglais est un atout).
- Rigueur, sens du détail et respect des procédures de sécurité et de confidentialité.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un groupe international reconnu.
- Un environnement de travail stimulant au cœur d’un site touristique en pleine expansion.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein du réseau Marriott.
- Des avantages sociaux compétitifs et une politique de reconnaissance du mérite.
Rejoignez une équipe dynamique où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction des clients et la performance opérationnelle de l’hôtel. Postulez dès maintenant et participez à l’excellence Marriott à Taghazout !
