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وصف الوظيفة
BMCI, filiale du groupe BNP Paribas, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle avec Caisse pour renforcer son équipe d’agence à Tanger et dans ses environs. Rattaché(e) directement au(à) Directeur(trice) d’agence, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l’accueil et du service offert à notre clientèle, tout en assurant la bonne gestion de la caisse et le respect des procédures comptables et de conformité.
**Missions principales**
- Accueillir, orienter et conseiller les clients souhaitant réaliser des opérations de paiement (remises de chèques, virements, demandes de chéquiers) ou des opérations bancaires courantes (ouverture de comptes, placements simples).
- Gérer la caisse de l’agence (dirhams, devises, GAB) : encaissements, décaissements, suivi quotidien des soldes, réalisation des arrêtés comptables et rapprochements.
- Enregistrer, traiter et suivre les réclamations clients, en veillant à une résolution rapide et conforme aux exigences de la banque.
- Contribuer à la prévention des risques de conformité : respect des procédures de lutte contre le blanchiment d’argent, contrôle des pièces d’identité, vigilance sur les opérations suspectes.
- Participer aux actions de promotion des produits et services de la banque auprès de la clientèle locale, en collaboration avec les équipes commerciales.
- Assurer le respect des règles de sécurité (manipulation des espèces, utilisation des GAB) et contribuer à la réduction des immobilisations de la caisse.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en Banque, Finance, Comptabilité ou équivalent.
- Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire en agence bancaire ou en centre de relation client.
- Maîtrise des outils informatiques bancaires (logiciels de caisse, CRM, GAB) et bonne connaissance des procédures comptables de base.
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et capacité à travailler en équipe.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise du français et de l’arabe (écrit et oral) ; l’anglais constitue un atout.
- Sens aigu de la confidentialité et de l’éthique professionnelle.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un groupe bancaire international reconnu.
- Un environnement de travail stimulant, avec des possibilités d’évolution vers des fonctions de conseiller clientèle senior ou de manager d’agence.
- Un programme de formation continue (formations techniques, conformité, langues).
- Des avantages sociaux attractifs (mutuelle, tickets restaurant, participation aux bénéfices).
- Un poste en présentiel dans nos locaux modernes de Tanger, avec un accès facile aux transports en commun.
Rejoignez BMCI et participez activement à la satisfaction de nos clients tout en développant votre carrière dans le secteur bancaire. Nous attendons votre candidature avec impatience !
