جديد
وصف الوظيفة
BMCI, filiale du groupe BNP Paribas, recherche un(e) Chef de projet Marketing Stratégique pour piloter des initiatives à forte valeur ajoutée, alignées sur la vision globale de la banque. Rattaché(e) au Responsable Expérience Client, vous serez le garant de la conception, du déploiement et du suivi de projets marketing qui placent le client au cœur de la stratégie. Vos missions principales seront :
- **Analyse et veille stratégique** : réaliser des études de marché approfondies, des benchmarks sectoriels et des analyses d’opportunités afin d’identifier les tendances, les besoins émergents des clients et les leviers de différenciation. Vous synthétiserez ces informations en recommandations concrètes pour les équipes business.
- **Conception de feuilles de route** : élaborer des plans d’action marketing robustes, incluant la définition d’objectifs, de KPI (NPS, taux de conversion, satisfaction client) et de budgets. Vous veillerez à ce que chaque projet soit aligné avec la stratégie globale de la banque et les exigences réglementaires.
- **Gestion de projets transversaux** : coordonner les parties prenantes internes (produits, digital, conformité, IT, communication, ventes) et externes (agences, fournisseurs) pour assurer le respect des délais, la qualité des livrables et la cohérence des messages. Vous utiliserez des méthodologies agiles et des outils de suivi (Jira, Trello, MS Project).
- **Pilotage de l’expérience client** : mettre en place des programmes d’écoute client (surveys, focus groups, analyse NPS) et traduire les insights en actions d’amélioration continue. Vous serez responsable de la mise en œuvre de parcours client omnicanaux, de la personnalisation des offres et de la mesure de l’impact sur la satisfaction et la fidélisation.
- **Analyse de données** : exploiter les données CRM, les analytics web et les indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité des campagnes, identifier les axes d’optimisation et proposer des recommandations basées sur des analyses quantitatives et qualitatives.
- **Communication et reporting** : préparer des présentations claires et percutantes pour la direction, les comités de pilotage et les équipes opérationnelles. Vous assurerez le suivi des budgets, la rédaction de rapports d’avancement et la diffusion des bonnes pratiques.
**Profil recherché** : Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie en gestion de projets marketing, idéalement dans le secteur bancaire ou financier. Vous avez une solide formation en marketing, stratégie d’entreprise ou data analytics (BAC+5). Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en transversal, votre sens aigu de l’écoute client et votre maîtrise des outils d’analyse de données. Vous êtes autonome, orienté(e) résultats et capable de gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique.
**Ce que nous offrons** : Un environnement stimulant au sein d’un groupe bancaire international, des projets à forte visibilité, des opportunités de développement professionnel (formations, certifications) et un package de rémunération attractif. Rejoignez une équipe engagée où l’innovation et l’excellence sont au cœur de chaque initiative.
