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وصف الوظيفة
Siemens Healthineers, leader mondial de l’innovation médicale, recherche un(e) Clinical Education Manager pour rejoindre son équipe dynamique à Casablanca. Vous serez le pilier central de la relation client sur les sujets d’application clinique et de formation, garantissant une expérience client exceptionnelle tout en développant le chiffre d’affaires lié à l’éducation.
**Missions principales**
- **Gestion de la relation client** : Agir en tant que principal interlocuteur des hôpitaux, cliniques et laboratoires sur les programmes d’application et de formation des solutions Siemens Healthineers. Identifier les besoins, proposer des solutions sur‑mesure et assurer la satisfaction client tout au long du cycle de vie du projet.
- **Leadership d’équipe** : Encadrer, motiver et développer une équipe terrain de formateurs et d’ingénieurs d’application. Mettre en place des plans de formation, suivre les performances individuelles et collectives, et favoriser la montée en compétences.
- **Pilotage du P&L** : Élaborer le budget annuel de l’activité formation, suivre les indicateurs financiers (revenus, marges, coûts) et mettre en œuvre des actions correctives pour atteindre les objectifs de rentabilité.
- **Développement commercial** : Identifier de nouvelles opportunités de formation, concevoir des offres éducatives innovantes et collaborer avec les équipes commerciales pour convertir les prospects en projets concrets.
- **Stratégie et KPI** : Définir la stratégie d’éducation clinique en alignement avec les objectifs globaux de Siemens Healthineers, établir les KPI pertinents (taux de satisfaction, taux de complétion, ROI formation) et assurer un reporting régulier auprès de la direction.
- **Collaboration transversale** : Travailler étroitement avec les départements produit, marketing, service après‑vente et support technique pour garantir la cohérence des messages et la qualité des livrables.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur, de médecine ou de sciences de la santé, idéalement complété par une formation en management ou en éducation médicale.
- Minimum 5 ans d’expérience dans la formation clinique, le support applicatif ou la gestion de projets dans le secteur médical, avec une expérience avérée en management d’équipes.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise de l’arabe est un atout.
- Capacité à analyser des données financières, à gérer un P&L et à prendre des décisions basées sur les KPI.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et forte capacité à travailler en environnement multiculturel et matriciel.
- Maîtrise des outils de gestion de formation (LMS), de CRM et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise reconnue pour son innovation et son impact sur la santé mondiale.
- Un environnement de travail stimulant à Casablanca, avec des possibilités de déplacements nationaux et internationaux.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux attractifs et des programmes de formation continue.
- La chance de contribuer à des projets qui améliorent réellement la prise en charge des patients et la performance des établissements de santé.
Rejoignez Siemens Healthineers et participez à la transformation du secteur de la santé grâce à l’éducation clinique de pointe. Postulez dès maintenant !
