Conseiller Relation Client Sportif (H/F) - Temps Partiel

A propos du poste

Rejoignez une aventure humaine et sportive exceptionnelle ! En tant que Conseiller Relation Client, vous devenez l'ambassadeur de notre marque et le premier point de contact de nos utilisateurs. Votre mission est d'accompagner nos clients dans leur pratique sportive en leur apportant des solutions personnalisées et un service d'excellence.

Missions principales

• Accompagner et conseiller les clients sur leurs besoins sportifs via téléphone et WhatsApp.
• Assurer la vente de produits et la prise de commandes de manière proactive.
• Gérer le service après-vente : suivi des colis, gestion des échanges et des retours.
• Résoudre les problématiques clients avec empathie pour garantir une satisfaction optimale.
• Modérer et répondre aux avis clients sur notre plateforme internet pour renforcer la confiance.

Profil recherché

• Vous êtes un passionné de sport, ce qui vous permet de comprendre et de partager les besoins de nos utilisateurs.
• Vous possédez un excellent sens du relationnel et une attitude naturellement orientée vers l'aide et le service.
• Vous êtes reconnu pour votre politesse, votre courtoisie et votre capacité à gérer des situations variées avec calme.
• Vous avez une maîtrise parfaite de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit (orthographe irréprochable).

Competences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Aisance rédactionnelle et communication digitale (WhatsApp, réseaux sociaux).
• Capacité de conseil commercial et techniques de vente.
• Gestion de la relation client multicanale.