Conseiller technique – service client télécom

À propos du poste

Nous recherchons un conseiller technique pour rejoindre le service client d’un opérateur téléphonique belge, basé à Rabat. Vous intégrerez une équipe dynamique qui place l’humain au cœur de ses priorités et offre de réelles perspectives d’évolution.

Missions principales

• Accueil téléphonique des clients et prise en charge des incidents de toute nature.
• Diagnostic des dysfonctionnements signalés.
• Résolution des incidents simples et récurrents.
• Enregistrement et suivi des tickets dans le système interne.

Profil recherché

• Bonne élocution, courtoisie et persévérance.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Baccalauréat ou équivalent.
• Disponibilité pour travailler 7 jours sur 7 avec deux jours de repos hebdomadaires.

Compétences requises

• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques simples.
• Utilisation d’outils de ticketing et de suivi d’incidents.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée dès le premier jour.
• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Couverture sociale complète (sécurité sociale, assurance maladie complémentaire).
• Transport gratuit pendant les horaires d’ouverture et de fermeture.
• Accès à de multiples conventions (banque, assurance auto, restauration, etc.).