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وصف الوظيفة
Groupe MM Invest, acteur majeur du secteur hôtelier au Maroc, recherche un(e) Directeur(trice) d’Hôtel pour piloter son établissement 5 étoiles intimiste situé à Tanger. L’hôtel, d’une capacité de 58 chambres, dispose d’un spa haut de gamme et propose une expérience personnalisée à une clientèle exigeante, en quête d’élégance et de raffinement.
**Missions principales**
- **Pilotage opérationnel et stratégique** : définir et mettre en œuvre la feuille de route de l’établissement, assurer la conformité aux standards du luxe et optimiser les processus internes (réservations, housekeeping, restauration, spa).
- **Management des équipes** : recruter, former et accompagner les collaborateurs (front office, housekeeping, restauration, spa, maintenance) afin de garantir un service d’excellence et de favoriser la montée en compétences.
- **Excellence de l’expérience client** : veiller à la satisfaction client à chaque point de contact, gérer les réclamations avec réactivité et transformer les retours en opportunités d’amélioration continue.
- **Développement de la performance financière** : suivre les indicateurs clés (RevPAR, GOP, ADR), élaborer le budget annuel, contrôler les coûts et identifier les leviers de rentabilité (tarification dynamique, offres promotionnelles, partenariats locaux).
- **Veille concurrentielle et innovation** : analyser les tendances du marché du luxe, proposer des projets d’enrichissement de l’offre (expériences bien‑être, événements exclusifs) et assurer la différenciation de l’hôtel.
**Profil recherché**
Nous sommes ouverts aux candidats émergents ou confirmés, mais nous privilégions les qualités humaines et le potentiel de leadership :
- Motivation et engagement à relever un challenge ambitieux.
- Sens aigu du détail, connaissance des standards du luxe et exigence de qualité.
- Leadership naturel, capacité à inspirer et à fédérer des équipes multiculturelles.
- Excellent sens de l’écoute, empathie et approche humaine du management.
- Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, arabe) est un atout.
- Expérience souhaitée en gestion d’établissements 4/5 étoiles (minimum 3 ans en poste de direction ou de senior management).
- Maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS, CRS, channel manager) et des indicateurs financiers.
**Pourquoi rejoindre MM Invest ?**
- **Projet ambitieux** : participer à la création d’une référence hôtelière de luxe à Tanger, dans un cadre architectural élégant.
- **Structure à taille humaine** : votre impact sera visible rapidement, avec une grande autonomie décisionnelle.
- **Package attractif** : rémunération compétitive, logement fourni, véhicule de fonction, assurances santé et retraite, ainsi que des primes liées à la performance.
- **Développement professionnel** : programmes de formation continue, mentorat avec les dirigeants du groupe et possibilités d’évolution à l’international.
- **Environnement stimulant** : travail au cœur d’une ville dynamique, proximité de la mer, culture riche et réseau d’affaires en pleine expansion.
Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie de luxe, avez le goût du challenge et souhaitez laisser votre empreinte dans un projet d’envergure ? Envoyez votre candidature dès maintenant et contribuez à écrire la prochaine page de l’histoire hôtelière de Tanger.
