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وصف الوظيفة
Play Sport UK, acteur incontournable de la mise à disposition d’infrastructures sportives sous‑exploitées, recherche un Duty Manager à temps partiel pour son site de Burgess Hill. Notre mission : rendre le sport accessible à tous, partout, en transformant les salles de sport d’écoles, terrains de football, courts de tennis et autres espaces en lieux de pratique ouverts aux clubs, équipes et particuliers. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à dynamiser la vie locale, à soutenir les établissements scolaires dans la génération de revenus complémentaires et à promouvoir une pratique sportive inclusive.
**Vos principales responsabilités**
- Assurer la supervision quotidienne des installations sportives (ouvertures, fermetures, contrôle de la propreté et de la sécurité).
- Gérer les plannings de réservation en coordination avec les clubs, équipes et particuliers, en veillant au respect des créneaux et à l’optimisation de l’occupation des espaces.
- Être le premier point de contact des usagers : accueil, traitement des demandes, résolution des incidents et suivi de la satisfaction client.
- Encadrer et animer le personnel de terrain (agents d’accueil, agents d’entretien, coachs) : répartition des tâches, formation de base, gestion des absences.
- Veiller au respect des normes de santé, sécurité et accessibilité (procédures d’évacuation, contrôles des équipements, conformité aux exigences légales).
- Assurer la disponibilité en soirée et le week‑end selon les heures d’utilisation des installations, avec une flexibilité d’intervention en cas d’imprévus.
- Produire des rapports d’activité hebdomadaires (taux d’occupation, incidents, retours clients) et proposer des actions d’amélioration continue.
- Contribuer à la promotion des services de Play Sport UK auprès des écoles, clubs et collectivités locales.
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 4 ans dans la gestion d’infrastructures sportives, de centres de loisirs ou d’établissements similaires.
- Sens aigu du service client, excellente capacité d’écoute et de communication.
- Aptitude à gérer des équipes hétérogènes et à travailler sous pression, notamment lors des pics d’affluence.
- Connaissance des règles d’hygiène, de sécurité et d’accessibilité applicables aux sites sportifs.
- Maîtrise des outils de réservation en ligne et des logiciels de gestion d’activités (ex. Microsoft Office, systèmes de booking).
- Disponibilité à travailler en soirée et le week‑end, selon les besoins du site.
- Permis de conduire B souhaité (déplacements ponctuels entre sites).
- Sens de l’initiative, esprit d’équipe et capacité à proposer des solutions innovantes.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à temps partiel (20 h/semaine) en CDI, avec une rémunération attractive et évolutive.
- Un environnement de travail dynamique, au cœur d’une communauté sportive engagée.
- Des opportunités de formation continue (gestion d’événements, sécurité, relation client).
- Des avantages sociaux (ticket restaurant, accès gratuit aux installations sportives, participation aux événements internes).
- Un poste basé à Burgess Hill, avec un accès facile aux transports publics.
Rejoignez Play Sport UK et participez activement à la démocratisation du sport tout en développant votre carrière dans un secteur en pleine expansion.
