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وصف الوظيفة
Concentrix, leader mondial de l’expérience client et des services BPO, recherche un(e) Sales Trainer talentueux(se) pour renforcer son équipe commerciale aux Philippines. Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous jouerez un rôle clé dans la montée en compétence de nos équipes de vente (SDR, Account Managers, Customer Success Managers, Renewals Representatives et Account Executives) afin d’optimiser la performance commerciale et de garantir la satisfaction de nos clients.
**Missions principales**
- Concevoir, structurer et actualiser des programmes de formation avancés couvrant les techniques de vente, la vente consultative, l’utilisation de notre plateforme CRM et les meilleures pratiques de prospection.
- Animer des sessions de formation en présentiel et en virtuel, en adaptant le format (atelier, webinaire, e‑learning) aux besoins des différents profils.
- Assurer un coaching individuel et collectif, fournir un feedback opérationnel ciblé et suivre les plans de développement de chaque commercial.
- Analyser les indicateurs de performance (taux de conversion, cycle de vente, KPI de formation) afin d’identifier les axes d’amélioration et de proposer des actions correctives.
- Collaborer étroitement avec les équipes de direction commerciale, le Marketing, le Produit et les Opérations pour aligner les contenus de formation avec les stratégies d’entreprise et les évolutions de l’offre.
- Contribuer à la création et à la mise à jour des supports pédagogiques (playbooks, guides, vidéos, quiz) et garantir leur diffusion via le LMS interne.
- Participer aux projets d’amélioration continue, notamment la mise en place de programmes de certification interne et de parcours de carrière pour les équipes de vente.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en formation commerciale, coaching ou enablement dans un environnement B2B, idéalement dans le secteur des services ou de la technologie.
- Excellente maîtrise des techniques de vente consultative, de la négociation et du closing.
- Solides compétences en communication orale et écrite, capacité à captiver un auditoire et à simplifier des concepts complexes.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, PowerBI) et des plateformes CRM (Salesforce, HubSpot) ainsi que des systèmes LMS.
- Esprit d’analyse, orientation résultats et capacité à travailler en mode projet avec des interlocuteurs transversaux.
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise du français est un atout.
- Attitude proactive, sens du service client et forte capacité d’adaptation dans un environnement dynamique et multiculturel.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un package salarial compétitif.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Manille + télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Des programmes de formation continue de classe mondiale, certifications professionnelles et possibilités d’évolution vers des postes de leadership commercial.
- Un accès à des outils technologiques de pointe et à une communauté internationale d’experts.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, congés payés, programmes de bien‑être).
- Une culture d’entreprise inclusive, axée sur l’innovation, la performance et le développement des talents.
Rejoignez Concentrix et participez activement à la transformation digitale de nos clients tout en faisant progresser votre carrière dans un cadre stimulant et international.
