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وصف الوظيفة
Talent Hub Career, acteur dynamique du secteur de la location saisonnière à Marbella, recherche un(e) Gestionnaire de Propriétés spécialisé(e) dans la location vacancielle. Vous intégrerez une équipe passionnée, au cœur d’un marché touristique en pleine expansion, et jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la croissance de l’entreprise.
**Missions principales**
- Développer et piloter un portefeuille de biens immobiliers destinés à la location saisonnière, en assurant la mise en valeur des propriétés et la maximisation du taux d’occupation.
- Accompagner les clients tout au long du processus de réservation, de la prise de contact à la clôture du séjour, en garantissant une expérience fluide et personnalisée.
- Conseiller les propriétaires et les locataires sur les meilleures options d’hébergement, en fonction de leurs besoins, de leurs budgets et de leurs attentes.
- Suivre les réservations, gérer les calendriers, anticiper les éventuels incidents et coordonner les interventions des équipes opérationnelles (entretien, ménage, maintenance).
- Travailler en étroite collaboration avec les services marketing, finance et support pour assurer la qualité du service et le respect des standards de l’entreprise.
- Analyser le marché local, identifier les tendances, les opportunités de croissance et proposer des actions d’amélioration continue.
- Contribuer à la fidélisation des clients en développant des programmes de suivi post-séjour et en recueillant les feedbacks pour optimiser l’offre.
- Atteindre les objectifs de performance fixés par la direction (taux d’occupation, satisfaction client, chiffre d’affaires).
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 5 ans en service client, gestion commerciale ou account management, idéalement dans le tourisme, l’hôtellerie, l’immobilier ou les services.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance de l’espagnol est un atout majeur.
- Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
- Orientation client forte, avec une aptitude prouvée à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Esprit d’équipe, capacité à travailler en transversal avec différents services.
- Maîtrise des outils CRM, des plateformes de réservation en ligne et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Disponibilité pour travailler en présentiel à Marbella, avec une flexibilité horaire selon les besoins saisonniers.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec 25 jours de congés payés.
- Un environnement de travail stable, collaboratif et stimulant, avec des perspectives d’évolution vers des postes de management.
- Un programme de formation continue (techniques de vente, gestion de la relation client, langues étrangères) pour développer vos compétences.
- Des avantages exclusifs : réductions allant jusqu’à 50 % sur les hébergements de notre portefeuille, tickets restaurant, et participation aux événements locaux.
- Un package de rémunération compétitif, complété par des primes liées aux performances individuelles et collectives.
Rejoignez Talent Hub Career et participez activement à la transformation du secteur de la location vacancielle à Marbella, en offrant un service d’excellence à nos clients et en contribuant à la réussite de l’entreprise.
