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وصف الوظيفة
Siemens Healthineers India LLP, leader mondial de l’innovation médicale, recherche un Ingénieur Service confirmé pour rejoindre son Centre Technique Point‑of‑Care (POC) basé à Vadodara. Vous intégrerez une équipe d’experts dédiée à la maintenance, au support technique et à la gestion de la qualité des instruments POC, essentiels pour les diagnostics rapides en milieu clinique.
**Missions principales**
- **Réparation et garantie** : assurer la décontamination, le diagnostic, la réparation et l’inspection des instruments POC ; rédiger la documentation technique, gérer les pannes hors boîte, valider et clôturer les dossiers de garantie, tenir à jour les registres de calibration et valider les cartouches défectueuses.
- **Support technique** : fournir un support à distance de haut niveau, gérer les escalades, coordonner les interventions avec les équipes RSC/HSC, former les partenaires et les clients aux aspects techniques et applicatifs des solutions POC.
- **Gestion des processus et conformité** : mettre en place et suivre les processus de journalisation des appels, garantir la précision de la base installée, traiter les réclamations de garantie, assurer le paiement des services, gérer les retours clients et veiller à l’exécution complète des FSN (Field Service Notifications).
- **Amélioration continue** : analyser les indicateurs de performance, proposer des actions correctives, participer à la cartographie de la base installée, suivre la mise en œuvre des améliorations et assurer la documentation pour les clients corporatifs ainsi que les exemptions réglementaires.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur (électronique, biomédical ou équivalent) avec au moins 5 ans d’expérience dans la maintenance d’équipements médicaux, idéalement en environnement POC.
- Maîtrise des normes de qualité et de conformité (ISO 13485, IEC 60601, GMP).
- Excellentes compétences en diagnostic de pannes, réparation mécanique et électronique, ainsi qu’en calibration d’instruments.
- Capacité à travailler en équipe multiculturelle, à communiquer clairement en anglais (écrit et oral) et à former des partenaires techniques.
- Sens aigu de l’organisation, rigueur documentaire et orientation client.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence technologique et son impact sur la santé mondiale.
- Un environnement de travail stimulant à Vadodara, avec des projets à forte valeur ajoutée et des opportunités de formation continue (certifications, formations internes).
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux complets (assurance santé, plan de retraite, congés payés) et des programmes de reconnaissance de la performance.
- La possibilité de contribuer à des projets innovants qui améliorent la prise en charge des patients dans le monde entier.
Rejoignez Siemens Healthineers et participez à la mission de transformer les soins de santé grâce à des solutions de diagnostic point‑of‑care fiables, rapides et de haute qualité.
