جديد
وصف الوظيفة
En tant qu'Ingénieur Technique au sein de House of AMOUAGE, vous serez le garant du bon fonctionnement et de l’optimisation des applications métiers stratégiques de l’entreprise. Vous interviendrez quotidiennement sur les systèmes critiques tels que les applications RH, Microsoft Dynamics (CRM/ERP) et la plateforme de point de vente Cegid POS. Votre mission principale sera d’assurer la disponibilité, la performance et la sécurité de ces environnements tout en offrant un support de haut niveau aux utilisateurs.
**Vos principales responsabilités**
- **Surveillance et maintenance** des applications RH : suivi des incidents, résolution des tickets, mise à jour des configurations et amélioration continue.
- **Administration de Microsoft Dynamics** : gestion des modules CRM et ERP, paramétrage des workflows, optimisation des processus métier et coordination des évolutions fonctionnelles.
- **Gestion du système Cegid POS** : administration des terminaux, contrôle des flux de données de vente, mise en place des mises à jour logicielles et suivi des performances.
- **Contrôles de santé système** : réalisation de diagnostics réguliers, mise en place de sauvegardes automatisées, élaboration de procédures de reprise après sinistre (DRP) et tests de restauration.
- **Documentation technique** : rédaction de guides d’utilisation, procédures d’exploitation et rapports d’incidents afin de garantir la traçabilité et le partage des connaissances.
- **Support et formation des utilisateurs** : assistance de premier et second niveau, animation de sessions de formation et création de supports pédagogiques adaptés aux différents profils.
- **Gestion des comptes et des droits d’accès** : administration des profils utilisateurs, mise en conformité avec les politiques de sécurité IT et contrôle des accès aux données sensibles.
- **Coordination des mises à jour et correctifs** : planification des fenêtres de maintenance, suivi des déploiements et validation post‑déploiement.
- **Suivi des performances** : mise en place d’indicateurs de performance (KPIs), analyse des logs et proposition d’optimisations techniques.
- **Intégration des données** : conception et maintenance des flux d’échange entre les systèmes RH, ERP et POS, garantissant la cohérence et la fiabilité des informations.
- **Reporting et tableaux de bord** : collaboration avec les parties prenantes pour définir les besoins, développer des rapports automatisés et fournir des analyses décisionnelles.
**Profil recherché**
Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénierie ou d’informatique, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans sur des environnements similaires et vous avez une bonne maîtrise de Microsoft Dynamics (CRM/ERP) et de la solution Cegid POS. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité à travailler en équipe et votre rigueur dans la gestion des incidents. La maîtrise des bases de données SQL, des scripts PowerShell ou Bash, ainsi que des outils de monitoring (e.g., Zabbix, Splunk) constitue un atout majeur. Vous avez également de bonnes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise leader du secteur du parfum de luxe.
- Des projets variés et stimulants avec une forte visibilité interne.
- Un plan de formation continue et des certifications prises en charge.
- Un package salarial attractif et des avantages sociaux compétitifs.
- La possibilité de travailler sur site à Dubaï avec un cadre de vie international.
Rejoignez House of AMOUAGE et contribuez à la performance digitale d’une marque d’exception !
