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وصف الوظيفة
Rejoignez l’aventure Borde Hill, un domaine d’exception où la nature, le patrimoine et l’accueil se conjuguent pour offrir des expériences inoubliables aux visiteurs. Nous recherchons des collaborateurs dynamiques, à temps plein et/ou en horaires flexibles, pour renforcer notre équipe au sein du Borde Hill Garden, situé dans un cadre naturel privilégié. Que vous soyez attiré(e) par le contact direct avec le public (Front of House) ou par les activités en coulisses (Back of House), vous intégrerez une équipe passionnée, engagée à délivrer un service client d’excellence, à soutenir la logistique d’événements variés et à contribuer à la vie quotidienne de ce lieu emblématique.
**Missions principales**
- Accueillir les visiteurs, les orienter dans le parc, répondre à leurs questions et garantir une expérience fluide et mémorable.
- Assurer la vente de billets, de produits dérivés et de services complémentaires (visites guidées, ateliers, restauration).
- Participer à la préparation, à la mise en place et au suivi des événements (expositions, mariages, conférences, festivals) en coordination avec les équipes techniques et les prestataires externes.
- Contribuer aux tâches de back‑office : gestion des stocks, réception des livraisons, entretien des espaces de travail, suivi administratif des réservations.
- Veiller à la propreté et à la sécurité des zones publiques et des espaces de travail, en appliquant les procédures internes et les normes d’hygiène.
- Collaborer étroitement avec les équipes horticulture et entretien pour garantir la cohérence entre le service client et la mise en valeur du patrimoine naturel.
- Proposer des améliorations continues afin d’optimiser les processus opérationnels et d’enrichir l’offre client.
**Profil recherché**
- Fiable, ponctuel(le) et doté(e) d’un excellent sens du service.
- Capable de travailler dans un environnement rapide, avec des priorités changeantes et des exigences de qualité élevées.
- Adaptabilité : aisance à passer du front‑of‑house au back‑of‑house selon les besoins du service.
- Esprit d’équipe, bonne communication et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés (visiteurs, fournisseurs, partenaires).
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue est un atout.
- Expérience préalable dans l’accueil, la restauration, l’événementiel ou la gestion de sites touristiques souhaitée, mais les candidats motivés et curieux sont également encouragés à postuler.
- Sensibilité à la nature et à la préservation de l’environnement, avec une volonté d’apprendre les spécificités horticoles du domaine.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein ou à temps partiel avec des horaires flexibles adaptés à vos contraintes.
- Un environnement de travail unique, au cœur d’un parc classé, où chaque journée est différente.
- Des opportunités de formation continue (accueil, gestion d’événements, horticulture, langues).
- Des avantages sociaux compétitifs, incluant mutuelle, tickets restaurant et accès gratuit au parc et à ses activités.
- Une culture d’entreprise basée sur le respect, la collaboration et le développement personnel.
Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous aimez travailler dans un cadre naturel exceptionnel et que vous souhaitez contribuer à la réussite d’un lieu emblématique, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble l’avenir de Borde Hill Garden.
