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وصف الوظيفة
Le Camping Terre d’Oliviers, situé au cœur de la magnifique région de Monticello, recherche un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour la saison estivale 2026. En tant que premier point de contact de nos vacanciers, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience client mémorable, en incarnant les valeurs d’accueil, de convivialité et de professionnalisme qui caractérisent notre établissement familial.
**Missions principales**
- Accueillir les clients à la réception, en personne et par téléphone, avec courtoisie et efficacité.
- Gérer les procédures d’arrivée (check‑in) et de départ (check‑out) : remise des clés, vérification des documents, explication des services du camping.
- Assurer le suivi des réservations via notre logiciel de gestion, mettre à jour les disponibilités et répondre aux demandes de modification ou d’annulation.
- Effectuer les encaissements (espèces, cartes bancaires) et la tenue de la caisse, en respectant les procédures de sécurité et de traçabilité.
- Fournir des informations détaillées sur le camping (services, animations, règles de vie) ainsi que sur les attractions touristiques locales (randonnées, sites historiques, activités nautiques).
- Traiter les réclamations ou les demandes particulières avec réactivité, en proposant des solutions adaptées ou en orientant le client vers le service concerné.
- Réaliser diverses tâches administratives : rédaction de factures, archivage des dossiers clients, mise à jour des bases de données, rédaction de rapports de fin de journée.
- Contribuer à la bonne ambiance du site en participant aux réunions d’équipe, aux briefings quotidiens et aux animations internes.
**Profil recherché**
- Niveau d’études : Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou formation équivalente.
- Expérience : première expérience (stage, job d’été) en réception ou service client souhaitée, mais les candidats motivés et à l’écoute sont les bienvenus.
- Compétences linguistiques : français courant indispensable, anglais fonctionnel souhaité ; la connaissance d’une troisième langue est un atout.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et d’un logiciel de gestion de réservations (ex. : OPERA, Fidelio ou équivalent).
- Qualités personnelles : sens du service, sourire, capacité d’écoute, réactivité, rigueur administrative, esprit d’équipe et bonne présentation.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée (CDD) de 3 mois, avec possibilité de prolongation selon les besoins du camping.
- Un environnement de travail convivial au sein d’une équipe passionnée par le tourisme et la nature.
- Logement sur le site ou aide au logement selon disponibilité.
- Repas fournis pendant les heures de travail et accès aux installations du camping (piscine, activités sportives).
- Formation interne aux procédures de la réception et aux outils informatiques.
- Possibilité d’acquérir une expérience solide dans le secteur de l’hôtellerie‑restauration, idéale pour un premier emploi ou une reconversion.
Rejoignez-nous pour vivre une saison estivale riche en rencontres, en découvertes et en défis professionnels, tout en contribuant à la satisfaction et au bien‑être de nos clients.
