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وصف الوظيفة
Creative Support Ltd, acteur reconnu dans le secteur du soutien à l’autonomie, recherche un(e) Responsable de Vie Assistée pour son service situé à Amersham Road, Middlesbrough. Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, sous la responsabilité directe du Service Manager, avec pour mission principale la supervision globale du service de vie assistée. Vous serez garant(e) de la qualité des prestations, du respect des exigences contractuelles et des normes du CQC (Care Quality Commission).
**Missions clés**
- Diriger, motiver et développer une équipe pluridisciplinaire (soignants, assistants de vie, coordinateurs) afin d’assurer un accompagnement personnalisé centré sur la personne.
- Élaborer, mettre en œuvre et suivre les plans de soins et d’accompagnement, en veillant à leur conformité avec les exigences légales et les meilleures pratiques du secteur.
- Assurer la liaison avec les familles, les défenseurs et les partenaires externes (services de santé, autorités locales, organismes de financement) pour garantir une communication transparente et constructive.
- Piloter les audits internes et externes, préparer les inspections du CQC et mettre en place des actions correctives rapides.
- Contribuer à l’évolution du service : analyse des indicateurs de performance, proposition d’améliorations, participation à la rédaction de projets de développement et à la mise en place de nouvelles offres de soutien.
- Gérer les aspects administratifs du service : planification des effectifs, suivi des heures, gestion des dossiers du personnel, contrôle du budget et reporting auprès de la direction.
**Profil recherché**
- Expérience avérée (minimum 5 ans) en gestion d’équipes et de services de santé ou de services sociaux, idéalement dans le domaine du soutien à domicile ou de la vie assistée.
- Connaissance approfondie des exigences du CQC, des normes de qualité et des cadres réglementaires du secteur.
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum dans le domaine de la santé, du travail social, du management des services de soins ou équivalent. Un diplôme supplémentaire (ex. MSc Management de la santé) est un atout.
- Compétences avérées en leadership, gestion de conflits, coaching et développement des compétences du personnel.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale, sens de l’écoute et aptitude à établir des relations de confiance avec les usagers, leurs familles et les partenaires.
- Attitude professionnelle, chaleureuse, empathique et orientée résultats.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion de service (logiciels de planification, dossiers électroniques, reporting).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’essai rémunérée et un bonus de probation.
- Un package salarial compétitif, complété par des contributions à la retraite et 28 jours de congés payés.
- Un DBS renforcé entièrement pris en charge par l’employeur.
- Des formations internes continues, la possibilité d’obtenir des diplômes en santé et services sociaux ainsi que des formations avancées (leadership, gestion de la qualité, etc.).
- Un environnement de travail inclusif, anti‑raciste, certifié Stonewall Diversity Champion, Disability Confident Employer et lauréat du Gold award Investors in People.
- Des opportunités d’évolution de carrière au sein d’une organisation en pleine croissance, reconnue pour son engagement envers le bien‑être des usagers et de ses collaborateurs.
Rejoignez Creative Support Ltd et participez activement à la construction d’un service de vie assistée d’excellence, où chaque jour compte pour améliorer la qualité de vie des personnes que nous accompagnons.
