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وصف الوظيفة
Al Rabat Properties, acteur majeur du développement immobilier en Égypte, recherche un(e) Responsable des Opérations de Centre Commercial pour piloter l’ensemble des activités quotidiennes de son nouveau mall situé à New Cairo. En tant que garant(e) de la performance opérationnelle, vous assurerez la satisfaction des locataires, la sécurité des visiteurs et la rentabilité du site.
**Missions principales**
- Superviser la gestion quotidienne du centre commercial : suivi des ouvertures, contrôle des flux de visiteurs, optimisation de l’expérience d’achat.
- Entretenir et développer les relations avec les locataires : négociation des contrats, suivi des exigences commerciales, traitement des réclamations et mise en place d’actions correctives.
- Piloter la maintenance préventive et corrective des installations (électricité, climatisation, ascenseurs, espaces communs) en coordination avec les prestataires et les équipes internes.
- Garantir la sécurité du site : mise en œuvre des procédures d’urgence, gestion des équipes de sécurité, conformité aux normes locales et aux exigences du feu.
- Analyser les indicateurs financiers (revenus locatifs, charges d’exploitation, marge brute) et proposer des plans d’amélioration pour maximiser la rentabilité.
- Concevoir et coordonner les animations commerciales, les campagnes marketing et les événements spéciaux afin d’augmenter le trafic et d’enrichir l’offre client.
- Diriger, motiver et développer une équipe pluridisciplinaire (conciergerie, maintenance, sécurité, marketing) en assurant la formation continue et le respect des objectifs.
- Assurer le suivi administratif et réglementaire : conformité aux autorisations d’exploitation, respect des normes environnementales et de construction, gestion des audits internes et externes.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+4/5 en Gestion Immobilière, Commerce, Management ou équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un centre commercial ou d’un grand site de retail, idéalement dans un contexte multi‑locataires.
- Maîtrise des outils de gestion (ERP immobilier, Excel avancé, PowerPoint) et bonne connaissance des systèmes de sécurité et de maintenance.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à négocier avec des parties prenantes variées.
- Leadership avéré, capacité à manager des équipes et à travailler sous pression avec des objectifs ambitieux.
- Maîtrise du français et de l’anglais, l’arabe étant un atout supplémentaire.
- Connaissance approfondie de la législation locale en matière d’immobilier commercial et de sécurité.
**Ce que nous offrons**
- Un poste clé au sein d’une entreprise en forte croissance, avec une grande autonomie décisionnelle.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’un groupe international.
- Un environnement de travail dynamique, moderne et stimulant, au cœur de New Cairo.
Rejoignez Al Rabat Properties et participez à la création d’une destination shopping de référence en Égypte, où innovation, service et performance sont les maîtres‑mots.
