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وصف الوظيفة
Amazon, leader mondial du e‑commerce et de la logistique, recherche un Responsable Opérations (Operations Lead) pour renforcer son équipe sur le site de Casablanca. Vous intégrerez le département des opérations d’un centre de distribution de haute technologie où l’excellence opérationnelle, la sécurité et la satisfaction client sont les priorités absolues.
**Missions principales**
- Piloter quotidiennement les équipes de production (agents de flux, opérateurs, techniciens) afin d’assurer le respect des standards de sécurité, de qualité et de productivité.
- Mesurer, analyser et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de conformité, temps de cycle, taux d’erreurs, accidents du travail, etc. Produire des rapports de shift détaillés à destination du management.
- Former, coacher et développer les compétences des collaborateurs, en veillant à la montée en compétence continue et à la rétention des talents.
- Soutenir le Shift/Area Manager dans la mise en œuvre de projets d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen) et dans la planification des effectifs en fonction des prévisions de volume.
- Collaborer étroitement avec les départements Qualité, Sécurité, Maintenance, RH et IT pour résoudre les incidents opérationnels, optimiser les flux de travail et implémenter de nouvelles solutions technologiques.
- Prendre des décisions opérationnelles en l’absence du manager, gérer les situations d’urgence et assurer la continuité du service.
- Participer activement aux réunions pré‑shift, aux revues de performance et aux audits internes/externes.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience en supervision d’équipes dans un environnement logistique, industriel ou de distribution à grande échelle.
- Connaissance avérée des méthodologies d’amélioration continue (Lean, Six Sigma) et capacité à appliquer l’analyse de données pour piloter la performance.
- Aptitude à travailler sous pression, à gérer les priorités et à prendre des décisions rapides et éclairées.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français ; la maîtrise de l’anglais est un atout.
- Sens aigu de la sécurité et de la conformité, avec une expérience concrète de la gestion d’incidents et de la mise en place de mesures préventives.
- Leadership naturel, capacité à motiver et à fédérer des équipes multiculturelles.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une entreprise innovante et en forte croissance.
- Un environnement de travail moderne, équipé des dernières technologies d’automatisation.
- Des programmes de formation continue et des opportunités d’évolution de carrière à l’international.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport).
- Une culture d’entreprise axée sur la diversité, l’inclusion et le bien‑être des collaborateurs.
Rejoignez Amazon et contribuez à façonner le futur de la logistique en Afrique du Nord ! Postulez dès maintenant et participez à une aventure où chaque jour compte pour améliorer la vie de millions de clients.
