Senior Scrum Master – Expert Agile (H/F)

Global Payments, leader mondial des solutions de paiement digital, recherche un Senior Scrum Master pour piloter ses équipes transversales au sein de son hub marocain. Vous intégrerez une organisation dynamique, orientée innovation, où la rapidité d’exécution et la qualité du service sont au cœur de la stratégie. En tant que Scrum Master senior, vous serez garant de la bonne application des méthodologies Scrum et des principes Agile, tout en assurant la cohérence entre les différents Product Owners, les équipes de développement et les parties prenantes internes et externes. **Missions principales** - Animer les cérémonies Scrum (Daily Stand‑up, Sprint Planning, Review, Retrospective, Backlog Refinement) pour plusieurs équipes produit, en veillant à la clarté des objectifs et à la discipline des processus. - Faciliter la communication entre les équipes techniques, les Product Owners et les managers afin d’aligner les priorités business avec les capacités de livraison. - Identifier, lever et anticiper les obstacles (impediments) qui ralentissent le flux de travail, en mobilisant les ressources appropriées et en proposant des solutions pragmatiques. - Coacher les équipes sur les valeurs Scrum (courage, focus, ouverture, respect, engagement) et les bonnes pratiques Agile (Kanban, SAFe, Lean), afin de créer une culture d’amélioration continue. - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (velocity, burn‑down, lead time) pour mesurer l’efficacité des équipes et proposer des actions correctives. - Piloter la planification des releases, en assurant la visibilité des dépendances et la synchronisation des livrables avec les exigences réglementaires et de conformité du secteur des paiements. - Promouvoir la transparence et la confiance au sein des équipes en instaurant un climat de collaboration, d’autonomie et de responsabilisation. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, sécurité, conformité et les clients internes pour garantir la qualité, la sécurité et la conformité des solutions livrées. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience en tant que Scrum Master ou Coach Agile dans un environnement technologique complexe, idéalement dans le secteur fintech ou des services de paiement. - Certification Scrum Master reconnue (CSM, PSM I/II) ; une certification SAFe Agilist constitue un atout supplémentaire. - Maîtrise des outils de gestion Agile (Jira, Confluence, Azure DevOps) et des techniques de visualisation (Kanban board, story mapping). - Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; capacité à animer des réunions avec des interlocuteurs de niveaux hiérarchiques variés. - Esprit analytique, sens du service client et capacité à prendre des décisions éclairées sous pression. - Leadership collaboratif, aptitude à influencer sans autorité et à favoriser l’engagement des équipes. - Connaissance des principes DevOps et des pratiques d’intégration continue / déploiement continu (CI/CD) est un plus. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail hybride (3 jours au bureau de Casablanca, 2 jours en télétravail) avec des espaces modernes et collaboratifs. - Un package salarial compétitif, complété par des primes de performance liées aux objectifs d’équipe. - Des programmes de formation continue (certifications, ateliers Agile, conférences) pour soutenir votre évolution professionnelle. - Des avantages sociaux (mutuelle santé, tickets restaurant, transport) et un plan d’épargne retraite. - La possibilité de travailler sur des projets à forte valeur ajoutée, impactant directement les millions de transactions quotidiennes de nos clients. Rejoignez Global Payments et contribuez à façonner l’avenir des paiements numériques grâce à une approche Agile d’excellence !