Senior Strategy & Operations Manager – Uber Direct CASA

A propos du poste

Rejoignez l'aventure Uber Direct en tant que Senior Strategy & Operations Manager pour la région CASA. Dans ce rôle stratégique, vous serez le moteur de l'excellence opérationnelle, garantissant une expérience fluide et performante pour nos coursiers et nos partenaires commerçants tout en soutenant une croissance exponentielle.

Missions principales

• Optimisation de l'expérience partenaire : Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier les inefficacités et déployer des solutions évolutives (onboarding, niveaux de service, satisfaction).
• Pilotage par la donnée : Transformer les insights analytiques et les tendances de performance en recommandations stratégiques et actions opérationnelles concrètes.
• Amélioration continue des processus : Concevoir, tester et optimiser les flux opérationnels pour accroître l'efficacité des coursiers et la performance des commerçants.
• Exécution transversale : Piloter des initiatives à fort impact en coordination avec les équipes régionales, produit et opérationnelles pour lever les obstacles et suivre les KPI.
• Stratégie de croissance : Mener des projets prioritaires pour soutenir l'expansion et la scalabilité d'Uber Direct dans les pays de la zone CASA.

Profil recherché

• Plus de 6 ans d'expérience confirmée en opérations, stratégie ou analyse de données.
• Capacité démontrée à résoudre des problèmes complexes à la racine (root cause analysis).
• Excellentes compétences organisationnelles et aptitude à gérer des projets transversaux.
• Maîtrise professionnelle de l'anglais (indispensable pour le contexte régional).

Competences requises

• Analyse de données avancée (SQL expert, outils de Business Intelligence).
• Gestion de marketplace et logistique du dernier kilomètre (Last-mile delivery).
• Maîtrise de Python (un atout majeur).
• Communication stratégique et capacité d'influence.