Team Member – Service Client (Restaurant) – KFC Brighton Marina

KFC Brighton Marina ouvrira ses portes à l’été 2026 et recherche des Team Members dynamiques pour rejoindre son équipe dès le lancement. Vous serez le premier contact avec nos clients, garantissant une expérience chaleureuse, fluide et digitale. **Missions principales** - Accueillir les clients avec le sourire, les guider vers les bornes de commande numériques ou l’application mobile, et les aider à finaliser leurs achats. - Veiller à la bonne circulation dans la salle : surveiller les temps d’attente, réorienter les flux de clients et intervenir rapidement en cas de congestion. - Gérer les réclamations avec calme, professionnalisme et empathie, en proposant des solutions immédiates ou en escaladant les cas complexes aux responsables. - Collaborer étroitement avec les équipes de cuisine et de drive‑through pour assurer la synchronisation des commandes et le respect des standards de qualité. - Participer aux formations initiales à KFC Brighton (Western Road) puis à KFC Newhaven, afin de maîtriser les procédures opérationnelles, les outils digitaux et les normes d’hygiène. - Contribuer à l’amélioration continue du service en partageant vos observations et suggestions lors des réunions d’équipe. **Profil recherché** - Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à créer un lien de confiance dès les premiers instants. - Réactivité et aisance à travailler dans un environnement rapide où les imprévus sont fréquents. - Maîtrise des outils digitaux (bornes de commande, applications mobiles, systèmes de caisse). Une première expérience dans la restauration rapide ou le service client est un plus, mais pas obligatoire. - Attitude positive, sens du service et volonté de travailler en équipe. - Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, y compris les soirées, week‑ends et jours fériés. **Ce que KFC vous offre** - Un salaire attractif allant jusqu’à 12,71 £ de l’heure, avec possibilités d’augmentations basées sur la performance. - Un environnement de travail dynamique, inclusif et respectueux de la diversité où chaque collaborateur est encouragé à développer son potentiel. - Des programmes de formation continue, des parcours de carrière clairement définis et des opportunités d’évolution au sein d’une marque internationale reconnue. - Des avantages salariés (réductions sur les repas, prime de performance, accès à des formations certifiantes). - Un soutien actif à l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à des plannings flexibles. Rejoignez KFC Brighton Marina et participez à l’aventure d’une nouvelle ouverture qui promet de devenir un repère culinaire pour la communauté locale. Vous contribuerez à faire vivre la légende du poulet original tout en développant vos compétences professionnelles dans un cadre stimulant et bienveillant.