Technicien Support Desktop L2 Confirmé

A propos du poste

Rejoignez Excis, leader mondial du support informatique, en tant que Technicien Support Desktop L2. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion du parc informatique et l'accompagnement des utilisateurs sur plusieurs sites stratégiques au Maroc, en garantissant une excellence opérationnelle et un support de haute qualité.

Missions principales

• Gérer le cycle de vie complet du matériel (imagerie, déploiement, IMAC, rafraîchissement et mise au rebut).
• Assurer la maintenance préventive et curative (réparations sous garantie ou hors garantie) et la gestion des stocks de pièces détachées.
• Fournir un support technique de niveau 2 (VIP) sur environnements Windows, Macintosh et appareils mobiles.
• Résoudre les incidents matériels et logiciels ainsi que les problématiques audio/vidéo et de salles de réunion.
• Piloter l'inventaire des actifs : étiquetage, enregistrement, affectation et coordination avec les fournisseurs externes.
• Produire des rapports hebdomadaires précis sur l'état de l'inventaire physique.

Profil recherché

• Technicien informatique expérimenté avec une approche proactive et orientée solutions.
• Capacité à gérer des interventions sur plusieurs sites avec autonomie.
• Maîtrise du français courant et niveau d'anglais intermédiaire indispensable.
• Titulaire d'un permis de conduire valide.
• Grande flexibilité horaire (matin, après-midi ou nuit) et disponibilité immédiate.

Competences requises

• Maîtrise de l'imagerie Windows 10 et du Pack Microsoft Office.
• Compétences réseaux : TCP/IP, Ethernet et gestion des imprimantes réseau.
• Expertise en réparation matérielle, gestion des garanties et sauvegarde/récupération de données.
• Maîtrise avancée d'Excel pour le suivi rigoureux de l'inventaire.

Ce que nous offrons

• Une culture d'entreprise ouverte, collaborative et axée sur la croissance.
• Des opportunités réelles de développement professionnel.
• Une rémunération compétitive au sein d'un environnement international.