Télévendeur B2C/B2B – Marché belge (Orange & Engie) – CDI – Casablanca

LCC Services, acteur majeur du secteur de l’externalisation et des services de relation client, recrute pour son centre d’appels de Casablanca des télévendeurs dynamiques et motivés afin de développer le portefeuille client du marché belge. Suite à la fermeture du marché français, nous ouvrons de nouvelles opportunités sur le marché belge, où vous serez chargé(e) de proposer des offres d’énergie (Engie) et des services de télécommunications (Orange) à des particuliers (B2C) comme à des professionnels (B2B).\n\n**Missions principales**\n- Effectuer des appels sortants ciblés pour identifier les besoins des prospects belges et présenter les offres d’Engie et d’Orange.\n- Conduire les négociations commerciales, gérer les objections et conclure les ventes dans le respect des objectifs de performance.\n- Assurer le suivi administratif des dossiers clients, mettre à jour le CRM et garantir la qualité des informations saisies.\n- Participer aux challenges internes, aux formations continues et aux réunions d’équipe pour améliorer constamment les techniques de vente.\n- Contribuer à l’amélioration des scripts et des processus en partageant les retours terrain avec le manager.\n\n**Profil recherché**\n- Minimum 6 mois d’expérience réussie dans un centre d’appels ou en télévente, idéalement dans les secteurs de l’énergie ou des télécommunications.\n- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance du néerlandais ou de l’anglais constitue un atout.\n- Sens aigu du service client, capacité d’écoute active et aisance relationnelle.\n- Orientation résultats, persévérance et capacité à travailler sous pression pour atteindre des objectifs de vente ambitieux.\n- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de bureautique (Excel, PowerPoint).\n- Esprit d’équipe, adaptabilité et volonté d’apprendre rapidement les spécificités des offres Orange et Engie.\n\n**Ce que nous offrons**\n- Un contrat à durée indéterminée dès l’intégration, avec une période d’essai de 3 mois.\n- Une rémunération attractive composée d’un salaire fixe compétitif et de primes déplafonnées, permettant de générer des revenus motivants en fonction de vos performances.\n- Des challenges mensuels et trimestriels avec des récompenses supplémentaires (bonifications, voyages, cadeaux).\n- Une couverture sociale complète (CNSS) et une mutuelle privée prise en charge après la période de confirmation.\n- Un environnement de travail moderne au sein d’un centre d’appels à Casablanca, équipé de postes de travail ergonomiques et d’une connexion internet haut débit.\n- Des programmes de formation continue (produits, techniques de vente, développement personnel) pour favoriser votre évolution de carrière.\n- Possibilités d’évolution interne vers des postes de team leader, superviseur ou manager de compte.\n\n**Pourquoi rejoindre LCC Services ?**\nLCC Services est reconnu pour son expertise dans la gestion de la relation client et son engagement à offrir des parcours de carrière enrichissants. En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, d’une culture d’entreprise axée sur la performance et le bien‑être des collaborateurs, ainsi que d’une opportunité unique de travailler sur un marché international en pleine expansion.\n\n**Comment postuler**\nEnvoyez votre CV détaillé ainsi qu’une lettre de motivation mettant en avant vos expériences en télévente et votre intérêt pour le marché belge à l’adresse recrutement@lccservices.ma. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un premier entretien téléphonique.\n\nRejoignez-nous dès maintenant et participez activement à la croissance de nos activités en Belgique tout en développant vos compétences commerciales dans un environnement stimulant et valorisant.