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وصف الوظيفة
Rejoignez Old Mutual, leader reconnu du secteur de l’assurance en Afrique, et intégrez une équipe dynamique en tant qu’Underwriter. Vous évoluerez au sein d’une succursale à fort potentiel où la qualité du service client et la maîtrise des risques sont au cœur de la stratégie de l’entreprise.
**Missions principales**
- Appliquer les contrôles de souscription : intégration des dossiers, délivrance des certificats, saisie des affaires et archivage de la documentation.
- Mettre en œuvre les directives, processus et procédures de souscription afin de garantir la rentabilité de la succursale tout en assurant une souscription de haute qualité.
- Capturer des données précises et fiables, préparer et suivre les devis, débiter les primes et gérer le traitement des documents de police.
- Émettre les certificats de motorisation, les cartes jaunes et veiller au respect des délais de traitement (TAT) ainsi qu’aux standards de service.
- Assurer un service client exemplaire : répondre aux demandes, conseiller les assurés et promouvoir les opportunités de cross‑selling et d’up‑selling.
- Gérer la conservation sécurisée des documents, le scan et l’indexation quotidienne du courrier.
- Initier et suivre les évaluations de véhicules, appliquer la politique de contrôle de crédit et suivre les renouvellements pour maximiser la rétention des comptes profitables.
- Traiter les remboursements, respecter à 100 % la matrice d’autorité et tenir à jour le registre de souscription.
- Garantir la conformité aux exigences AML (Anti‑Money‑Laundering) et PEP (Personnes Exposées Politiquement) : exécuter les processus de diligence raisonnable client, appliquer les normes KYC, réaliser des contrôles continus et signaler toute activité suspecte au service Risque et Conformité.
**Profil recherché**
- Diplôme en assurance, finance ou domaine connexe ; une formation spécialisée en souscription est un atout.
- Minimum 1 an d’expérience en souscription d’assurances (auto, habitation, responsabilité civile, etc.).
- Connaissance solide des produits d’assurance et des processus de souscription.
- Sens aigu du service client, excellente capacité de communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, systèmes de gestion de souscription, plateformes de scan et d’indexation).
- Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais.
- Intérêt pour la conformité, la lutte contre le blanchiment d’argent et la gestion des risques.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une évolution de carrière clairement définie.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale engagée dans la formation continue de ses collaborateurs.
- Des formations internes et externes sur les produits d’assurance, la conformité et les outils digitaux.
- Un package de rémunération compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, plan d’épargne).
- La possibilité de contribuer activement à la croissance de la succursale et d’influencer les processus d’amélioration continue.
Si vous êtes motivé(e) par le challenge de la souscription, le respect des normes de conformité et le désir d’offrir un service client d’excellence, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Old Mutual !
