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Competences
Experience
Agent d'information
Aéroport Fès Saiss
2016-01 - 2025-12
Assure l'accueil et l'orientation des passagers, répond aux questions relatives aux vols et aux services de l'aéroport. Utilise les systèmes d'information aéroportuaire pour fournir des renseignements précis et à jour. Gère les situations de stress et les réclamations en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Collabore avec les équipes de sécurité et de services au sol pour garantir la fluidité des opérations.
Hôtesse d'accueil d'artistes
Hôtel les Mérinedes
2017-01 - 2018-12
Accueille les artistes et leurs équipes, assure leur enregistrement et la coordination de leurs besoins logistiques. Organise les transports, les réservations de salles et les services de restauration. Utilise des outils de gestion de planning pour synchroniser les activités avec le personnel de l'hôtel. Contribue à la satisfaction des clients en offrant un service personnalisé et réactif.
Hôtesse d'accueil d'artistes
Festival de la musique sacrée de Fès
2016-01 - 2018-12
Gère l'accueil des artistes, la distribution des badges et l'information sur le programme du festival. Coordonne les déplacements entre les lieux de représentation et les hébergements. Assure la communication entre les organisateurs, les techniciens et les artistes. Participe à la mise en place des espaces d'accueil et veille au respect des délais.
Stagiaire
Aéroport Fès Saiss
2015-01 - 2015-12
Assiste les équipes d'accueil dans la prise en charge des passagers. Apprend à utiliser les systèmes d'information et les procédures de sécurité. Participe à la gestion des flux de voyageurs pendant les périodes de forte affluence.
Stagiaire
Agence de voyage
2013-01 - 2014-12
Soutient les agents dans la préparation des dossiers de voyage et la relation client. Contribue à la rédaction des offres commerciales et à la gestion des réservations. Découvre les outils de réservation en ligne et les processus de suivi des dossiers.
Langues
Arabe
fluent
Français
fluent
Anglais
intermediate
Espagnol
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 5 jours