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Descripcion del puesto
Rejoignez Gallagher Benefit Services, leader mondial dans la conception et la gestion de programmes d’avantages sociaux, et devenez le partenaire de confiance des organisations qui souhaitent offrir à leurs collaborateurs un environnement de travail stimulant, sécurisé et inspirant. En tant qu’Account Manager, vous serez le garant du succès de nos comptes clients de taille moyenne à grande, en assurant une relation durable, proactive et à forte valeur ajoutée.
**Vos missions principales**
- **Gestion quotidienne des comptes** : pilotage complet du portefeuille client (renouvellements, suivi contractuel, archivage des documents) en veillant à la conformité et à la satisfaction client.
- **Stratégie et conseil** : analyse des données de référence et des tendances du marché afin de proposer des solutions d’avantages sociaux adaptées, innovantes et compétitives.
- **Négociation avec les assureurs** : préparation et présentation des offres, négociation des tarifs et des conditions, optimisation des couvertures pour les clients.
- **Communication et formation** : élaboration de supports de présentation, animation de réunions d’information, réponses aux questions des salariés sur les couvertures, assistance sur les réclamations et les problématiques fournisseurs.
- **Gestion de projets d’implémentation** : coordination des phases de déploiement, suivi des jalons, accompagnement du client dans le changement organisationnel.
- **Collaboration interne** : travail en synergie avec les équipes produit, juridique, finance et service client pour garantir la cohérence des offres et la qualité du service.
- **Développement commercial** : identification d’opportunités d’upselling et de cross‑selling, participation aux appels d’offres et aux présentations commerciales.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum en Ressources Humaines, Commerce, Finance ou équivalent.
- Expérience de 3 à 5 ans en gestion de comptes, idéalement dans le secteur des avantages sociaux, de l’assurance ou du conseil RH.
- Maîtrise des concepts d’avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, retraite, etc.) et des exigences légales locales.
- Excellentes compétences en négociation, analyse de données et résolution de problèmes.
- Aptitude avérée à établir et entretenir des relations de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau.
- Capacité à travailler en équipe, à communiquer clairement à l’oral comme à l’écrit (français et anglais professionnel).
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent).
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique, orienté innovation et excellence du service client.
- Un modèle hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package salarial compétitif avec bonus lié aux performances.
- Des programmes de formation continue et de développement professionnel.
- Une culture d’entreprise inclusive où chaque collaborateur est encouragé à prendre des initiatives et à contribuer à la réussite collective.
Intégrez une équipe passionnée, participez à la transformation du paysage des avantages sociaux et aidez nos clients à créer des environnements de travail où les employés se sentent soutenus, autonomes et inspirés. Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !
