Description du poste
Digital Up, acteur dynamique du secteur de la relation client et du marketing digital, poursuit son expansion au Maroc et ouvre un nouveau poste d’Agent de centre d’appel à Casablanca. Vous intégrerez une équipe jeune, motivée et orientée résultats, où chaque jour est une opportunité d’apprendre, de progresser et de contribuer à la satisfaction de nos clients.
**Missions principales**
- Vérifier les critères d’éligibilité des prospects selon les procédures internes.
- Qualifier les fiches clients en recueillant les informations essentielles (identité, besoins, budget, etc.).
- Enregistrer avec précision les données dans notre CRM et assurer le suivi des dossiers.
- Fournir un service téléphonique de haute qualité, en respectant les standards de courtoisie, d’écoute active et de confidentialité.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts et des processus grâce à vos retours terrain.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral (un atout supplémentaire pour les candidats bilingues français‑anglais).
- Excellente élocution et diction claire, indispensable pour des appels professionnels.
- Aisance relationnelle et capacité à créer rapidement un climat de confiance avec les interlocuteurs.
- Sens aigu des responsabilités, ponctualité et respect des engagements.
- Disponibilité immédiate et flexibilité horaire (horaires de jour, possibilité de travail en équipe).
- Aucun diplôme requis ; les débutants motivés sont les bienvenus, une formation complète sera assurée dès l’arrivée.
**Ce que nous offrons**
- **Rémunération attractive** : salaire de base net de 4 500 MAD par mois, complété par des primes de rendement déplafonnées, proportionnelles à vos performances et à la qualité de vos dossiers.
- **Avantages sociaux** : mutuelle santé, tickets restaurant, transport pris en charge et accès à des programmes de bien‑être.
- **Évolution de carrière** : parcours structuré avec possibilités de promotion vers des postes de Team Leader, Qualificateur Senior ou Responsable de projet.
- **Environnement de travail stimulant** : bureaux modernes au cœur de Casablanca, ambiance collaborative, pauses café conviviales et événements d’équipe réguliers.
- **Week‑end off** : deux jours de repos consécutifs chaque semaine pour garantir un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- **Formation continue** : ateliers de communication, formation aux outils CRM, cours de langues et certifications internes.
Rejoindre Digital Up, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance, où l’innovation, la performance et le bien‑être des collaborateurs sont au cœur des priorités. Si vous êtes passionné par le contact client, désireux d’apprendre et prêt à relever de nouveaux défis, postulez dès maintenant et démarrez votre aventure professionnelle avec nous.
**Processus de recrutement**
- Entretien téléphonique de présélection.
- Test de langue française et d’élocution.
- Entretien final avec le manager du centre d’appel.
- Signature du contrat et intégration dès le mois suivant.
Nous attendons votre candidature avec impatience !
