Agent de prise de rendez-vous (CDI) – Centre d’appel – Marrakech

France Rénovation, acteur majeur du secteur de la rénovation et du contrôle de charpentes en France, développe son équipe au Maroc et recherche des agents talentueux pour rejoindre son centre d’appel basé à Marrakech. **Missions principales** - Contacter quotidiennement des clients français afin de planifier des rendez‑vous pour le contrôle de leurs charpentes. - Présenter clairement les services de France Rénovation, répondre aux questions et rassurer les prospects. - Enregistrer avec précision les informations dans le CRM et assurer le suivi des dossiers jusqu’à la confirmation du rendez‑vous. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales en France pour garantir la bonne coordination des interventions. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la CNSS, assurant une sécurité sociale complète. - Une formation initiale complète (2 semaines) pour maîtriser les outils, le script d’appel et les spécificités du secteur de la charpente. - Un environnement de travail bienveillant, structuré et orienté résultats, avec des horaires fixes du lundi au vendredi (week‑ends OFF). - Un salaire de base compétitif, complété par des primes mensuelles liées à la performance (nombre de rendez‑vous pris, taux de conversion, satisfaction client). - Des perspectives d’évolution rapide vers des postes de Team Leader, Responsable Qualité ou Chargé de clientèle, selon vos résultats et votre motivation. - Des avantages supplémentaires : tickets restaurant, transport, accès à des formations continues et à des programmes de développement personnel. **Profil recherché** - Niveau de français courant (oral et écrit) indispensable pour communiquer avec des clients francophones. - Sens de l’écoute, aisance relationnelle et capacité à instaurer rapidement la confiance. - Expérience antérieure en centre d’appel ou en téléprospection souhaitée, mais non obligatoire – la motivation et la capacité d’apprentissage priment. - Esprit d’équipe, attitude positive et volonté de contribuer à la réussite collective. - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, CRM) et bonne connexion internet pour les phases de formation à distance. **Pourquoi rejoindre France Rénovation ?** Intégrer France Rénovation, c’est rejoindre une entreprise à forte croissance, reconnue pour son professionnalisme et son exigence de qualité. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où chaque appel compte et où votre contribution a un impact direct sur la satisfaction des clients français. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, d’une rémunération attractive et d’un plan de carrière clairement défini. **Processus de recrutement** 1. Dépôt de votre candidature (CV + lettre de motivation). 2. Entretien téléphonique de présélection. 3. Test de mise en situation (simulation d’appel). 4. Entretien final avec le manager du centre d’appel. 5. Signature du contrat et intégration dès le mois suivant. Rejoignez-nous dès maintenant et construisez votre avenir professionnel au sein d’une équipe dynamique, où stabilité, reconnaissance et progression sont au cœur de nos engagements.