Agent(e) de Centre d'Appel – Français – CDI – Casablanca

Dans le cadre d’une forte montée en charge, Digital Up, acteur dynamique du secteur de la relation client, recrute des agents(e)s de centre d’appel maîtrisant parfaitement le français. Vous intégrerez une équipe jeune et motivée, au sein d’un environnement de travail moderne, situé au cœur de Casablanca. **Missions principales** - Qualifier les fiches clients en suivant les procédures établies et en respectant les exigences de qualité. - Identifier les besoins des clients, recueillir les informations pertinentes et les consigner dans le CRM. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers et transmettre les informations aux services concernés. - Contribuer à l’amélioration continue des processus grâce à vos retours d’expérience. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit. - Excellente élocution et aisance relationnelle permettant d’établir un contact de qualité avec les interlocuteurs. - Sens aigu des responsabilités, ponctualité et rigueur. - Disponibilité immédiate et capacité à travailler en équipe. - Aucun diplôme spécifique n’est requis ; nous valorisons avant tout la motivation et le potentiel. **Formation** Une session de formation obligatoire est prévue le mardi 09/06 à 14h, afin de vous familiariser avec nos outils, nos scripts et nos standards de qualité. Cette formation vous permettra d’acquérir rapidement les compétences nécessaires pour être opérationnel(le) dès le premier jour. **Rémunération et avantages** - Salaire de base net de 4 500 MAD par mois. - Primes de rendement déplafonnées, très attractives, basées sur la performance individuelle et collective. - Avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, etc.). - Week‑ends off garantissant un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle. - Perspectives d’évolution interne vers des postes de Team Leader, Responsable Qualité ou d’autres fonctions au sein du groupe Digital Up. **Pourquoi rejoindre Digital Up ?** - Une entreprise en pleine expansion offrant des opportunités de carrière à long terme. - Un environnement de travail stimulant où la formation continue est au cœur de la politique RH. - Des équipes multiculturelles et un management à l’écoute, favorisant le développement personnel. - Une localisation centrale à Casablanca, facilement accessible en transports en commun. Si vous êtes dynamique, avez le sens du service et souhaitez évoluer dans le secteur de la relation client, postulez dès maintenant et participez à l’aventure Digital Up !