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Descripcion del puesto
Rejoindre Capgemini, c’est intégrer un groupe leader du conseil, des services numériques et de l’ingénierie, où chaque collaborateur peut façonner son avenir professionnel. Au cœur d’une communauté d’experts internationale, vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’opportunités d’apprentissage continu et d’un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences techniques et managériales.
Dans le cadre de projets stratégiques ServiceNow, nous recherchons un(e) Architecte ServiceNow senior capable de concevoir, piloter et optimiser des solutions robustes, évolutives et parfaitement alignées avec les standards de la plateforme. Vous évoluerez dans des environnements complexes, multi‑interlocuteurs et à forte valeur ajoutée pour nos clients, qui sont parmi les plus grandes organisations mondiales.
**Missions principales**
- Définir l’architecture fonctionnelle et technique des solutions ServiceNow (ITSM, ITOM, CSM, HRSD, etc.) en garantissant la cohérence, la scalabilité et la sécurité de la plateforme.
- Piloter la conception et la mise en œuvre d’intégrations (REST, SOAP, MID Server, IntegrationHub) avec les systèmes d’information existants (ERP, CRM, outils de monitoring, etc.).
- Élaborer les flux de travail, les modèles de données et les règles métier, en veillant à l’optimisation des processus ITIL et aux meilleures pratiques Agile ou Cycle en V.
- Accompagner les équipes projet (consultants, développeurs, chefs de projet) tout au long des phases de conception, de build, de test et de déploiement, en assurant le transfert de connaissances et le respect des délais.
- Réaliser des revues d’architecture, des audits de conformité et proposer des axes d’amélioration continue (performance, automatisation, gouvernance).
- Animer des ateliers fonctionnels et techniques avec les parties prenantes (métiers, DSI, fournisseurs) afin de garantir l’alignement des solutions avec les besoins business.
- Contribuer à la communauté ServiceNow interne (guides de bonnes pratiques, référentiels, formations) et représenter Capgemini lors d’événements technologiques.
**Profil recherché**
- Diplôme Bac+5 en informatique, ingénierie ou équivalent.
- Minimum 8 ans d’expérience confirmée sur la plateforme ServiceNow, avec une expertise reconnue sur au moins un module (ITSM, ITOM, CSM, HRSD, etc.).
- Maîtrise des processus ITIL, des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et/ou du Cycle en V.
- Solides compétences en architecture technique (intégrations, scripting, APIs, data modeling) et en conception fonctionnelle.
- Capacité à travailler dans des contextes multiculturels et à gérer des interlocuteurs variés (clients, équipes internes, partenaires).
- Excellentes capacités de communication en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Certifications ServiceNow (Architect, Application Specialist) fortement souhaitées.
**Ce que nous offrons**
- Un mode de travail hybride avec la possibilité de télétravail depuis le Maroc ou à l’international, favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Des projets à fort impact, au cœur de la transformation digitale de grandes organisations.
- Un programme de formation continue (certifications, ateliers, conférences) et un accès à une plateforme de e‑learning.
- Un environnement inclusif, où la diversité des talents est valorisée et où chaque voix compte.
- Des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, transport) et une politique de mobilité interne.
- La perspective de rejoindre une équipe d’experts passionnés, prête à repousser les limites du possible et à contribuer à un monde plus durable et inclusif.
Si vous êtes animé(e) par l’innovation, la conception d’architectures d’entreprise et souhaitez évoluer au sein d’un acteur mondial du conseil, postulez dès maintenant et participez à la prochaine génération de solutions ServiceNow chez Capgemini.
