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Descripcion del puesto
iA Groupe financier (Industrielle Alliance) recherche un(e) Assistant(e) Directeur(trice) des Opérations de Souscription pour renforcer son équipe d’excellence au sein de son centre d’affaires de Casablanca. En tant que pilier stratégique de la fonction souscription, vous jouerez un rôle décisif dans la conduite des activités quotidiennes, l’optimisation des processus et le développement des talents, tout en veillant à la conformité aux normes internes et aux exigences réglementaires.
**Missions principales**
- **Leadership d’équipe** : Superviser, coacher et inspirer une équipe de 12 à 15 souscripteurs spécialisés en assurance individuelle (vie, maladie grave, prestations de vie/invalidité). Définir les objectifs de performance, assurer le suivi des indicateurs clés (délais, productivité, qualité) et conduire les entretiens d’évaluation.
- **Gestion opérationnelle** : Planifier, coordonner et suivre le flux de travail de souscription afin de garantir le respect des SLA (Service Level Agreement). Identifier les goulets d’étranglement et mettre en place des actions correctives pour améliorer la rapidité et la précision des décisions.
- **Qualité et conformité** : Veiller à ce que chaque décision de souscription soit alignée sur les politiques de sélection des risques et les exigences légales. Animer des revues de dossiers complexes avec les consultants en souscription et assurer la traçabilité des décisions.
- **Développement des compétences** : Collaborer avec les experts en formation pour concevoir des programmes de montée en compétences (coaching, ateliers, e‑learning). Promouvoir une culture d’apprentissage continu et d’échange de bonnes pratiques.
- **Amélioration continue** : Analyser les performances individuelles et collectives, identifier les écarts et proposer des plans d’action. Piloter des projets d’optimisation de processus, d’automatisation et d’intégration d’outils d’intelligence artificielle afin de moderniser le parcours de souscription.
- **Gestion du changement** : Agir comme ambassadeur des initiatives de transformation digitale (RPA, IA, plateformes de décision). Accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles technologies tout en maintenant une approche centrée sur le client et le conseiller.
- **Reporting & pilotage** : Produire des rapports de suivi (KPIs, analyses de tendance) destinés à la direction et aux parties prenantes. Fournir des recommandations stratégiques pour soutenir la prise de décision au niveau du groupe.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire en assurance, finance, gestion des risques ou domaine connexe.
- Minimum 5 ans d’expérience en souscription d’assurance individuelle, dont 2 ans en gestion d’équipe ou fonction de direction opérationnelle.
- Maîtrise des processus de souscription, des critères de sélection des risques et des outils d’évaluation actuarielle.
- Solides compétences analytiques, capacité à interpréter des données complexes et à prendre des décisions éclairées.
- Expérience avérée dans la conduite de projets d’amélioration continue, d’automatisation ou d’implémentation d’IA.
- Excellentes aptitudes en communication, leadership et coaching.
- Maîtrise du français (écrit et oral) ; l’anglais est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe financier de renom, engagé dans l’innovation et la digitalisation.
- Un package salarial compétitif accompagné d’avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, programmes de formation continue).
- Des opportunités de développement de carrière à l’échelle nationale et internationale.
- Un mode de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Rejoignez iA Groupe financier et contribuez à façonner l’avenir de la souscription d’assurance grâce à votre expertise, votre vision stratégique et votre passion pour l’excellence opérationnelle.
