Assistant(e) Administratif(ve) – PR Insurance Solutions

PR Insurance Solutions, agence d’assurance indépendante reconnue pour son approche personnalisée et son service client d’excellence, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) dynamique pour renforcer son équipe située au Condominium Torre de la Reina, San Juan. En tant que pilier du support administratif, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations quotidiennes et la satisfaction de nos clients. **Missions principales** - Accueil téléphonique et physique des clients : prise d’appels, gestion des messages, réponses aux e‑mails avec professionnalisme et courtoisie. - Suivi des polices d’assurance et des réclamations : mise à jour des dossiers, vérification de la conformité, transmission des informations aux équipes techniques. - Gestion documentaire et archivage : organisation, numérisation et classement des documents physiques et électroniques selon les normes internes et légales. - Coordination des processus administratifs internes : planification des réunions, suivi des tâches via Asana, préparation des rapports de performance. - Support aux équipes commerciales : préparation des devis, suivi des leads et participation aux campagnes de référence avec un bonus de 10 % de commission sur les références effectives. - Participation à l’amélioration continue : proposition d’optimisations des procédures, contribution à la mise en place d’outils numériques. **Profil recherché** - Minimum 1 à 2 ans d’expérience en service client, administration ou secrétariat, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers. - Maîtrise courante de l’espagnol ; l’anglais constitue un atout majeur pour la communication avec nos partenaires internationaux. - Excellente maîtrise des outils Google Workspace (Gmail, Docs, Sheets, Drive), de la plateforme Asana et du système d’exploitation Apple (macOS, iOS). - Sens aigu de l’organisation, rigueur, discrétion et capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement dynamique. - Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome, avec un fort sens du service et de la satisfaction client. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) en présentiel, du lundi au vendredi, de 9 h00 à 16 h00. - Rémunération compétitive de 15 $ US de l’heure, payée toutes les deux semaines, avec un système de commission de 10 % sur les références effectives. - Environnement de travail moderne au cœur de San Juan, avec des bureaux équipés de technologies de pointe. - Opportunités de formation continue et de développement professionnel dans le secteur de l’assurance. - Culture d’entreprise axée sur la collaboration, l’innovation et le bien‑être des employés. Rejoignez PR Insurance Solutions et contribuez activement à la réussite d’une équipe engagée, où chaque jour offre de nouveaux défis et la possibilité de faire la différence pour nos assurés. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et intégrez une structure en pleine croissance où votre talent administratif sera pleinement valorisé.