Assistante Administrative & Opérationnelle

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons une Assistante Administrative & Opérationnelle pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous évoluerez au cœur de la gestion automobile, de l’assurance et de la location de véhicules, en assurant le suivi des sinistres et des véhicules de remplacement.

Missions principales

• Réception, traitement et suivi des demandes de véhicules de remplacement et d’assistance.
• Coordination avec clients, assureurs, sociétés d’assistance et partenaires pour la mise à disposition, la livraison et la restitution des véhicules.
• Gestion des dossiers de sinistres automobiles : enregistrement, constitution, vérification des pièces justificatives et suivi jusqu’à la clôture.
• Gestion administrative quotidienne : e‑mails, appels, WhatsApp, classement, archivage, facturation et relances de paiements.
• Élaboration et mise à jour de tableaux de suivi, reporting et suivi des échéances.

Profil recherché

• Bac+2 ou formation équivalente en administration, gestion, commerce ou assurance.
• Minimum 2 ans d’expérience, idéalement dans l’automobile, la location de voitures, l’assurance ou la gestion de flotte.
• Excellente organisation, rigueur, réactivité et autonomie.
• Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit, bonne maîtrise de l’arabe.

Compétences requises

• Maîtrise avancée d’Excel (filtres, tris, tableaux de suivi, reporting).
• Connaissance d’un CRM, d’un ERP ou d’un logiciel de gestion de flotte.
• Utilisation d’une plateforme de gestion de sinistres.