Assistant(e) Réparations – Services Immobiliers (CDI)

Southside Housing Association, acteur majeur du logement social, recherche un(e) Assistant(e) Réparations dynamique et rigoureux(se) pour renforcer son équipe Property Services. Sous la responsabilité du Coordinateur des Réparations, vous assurerez le soutien administratif et opérationnel du département, garantissant la fluidité des échanges entre les locataires, les entrepreneurs, les équipes internes et la communauté. Vous serez le point de contact privilégié pour la gestion des réclamations de faible niveau, la mise à jour des bases de données, la planification des interventions et la communication multicanale (face à face, téléphone, e‑mail, courrier, messageries 3CX et Teams). Vous contribuerez également à la prise de notes lors des réunions et à la diffusion des comptes‑rendus. **Missions principales** - Saisir, vérifier et mettre à jour les données relatives aux réparations dans les systèmes internes (CRM, bases de données, tableaux de suivi). - Traiter les demandes de réparation des locataires, assurer le suivi des dossiers et orienter les réclamations vers les interlocuteurs appropriés. - Coordonner les interventions avec les entrepreneurs externes, planifier les rendez‑vous et assurer le respect des délais. - Gérer la communication quotidienne (appels, e‑mails, messages Teams) avec les parties prenantes, en veillant à la clarté et à la rapidité des réponses. - Rédiger les comptes‑rendus de réunions, préparer les rapports d’activité et fournir des statistiques mensuelles au responsable du service. - Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs et proposer des solutions pour optimiser la gestion des réparations. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social, DUT Gestion Administrative, ou équivalent). - Première expérience réussie (6 à 12 mois) dans un poste d’assistant administratif, idéalement dans le secteur immobilier ou du logement social. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les plateformes de messagerie (Teams, 3CX). - Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles, capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés. - Sens de l’organisation, autonomie, capacité à prioriser les tâches et à travailler sous pression. - Esprit d’équipe, sens du service public et engagement envers les valeurs d’égalité et d’inclusion. **Conditions et avantages** - Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, horaires de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi. - Rémunération annuelle comprise entre £27 068 et £30 610 (salaire compétitif, convertible en MAD). - 40 jours de congés annuels (incluant les congés légaux). - Régime de retraite à cotisations définies, mutuelle santé, tickets restaurant. - Possibilités de formation continue et d’évolution interne au sein d’une structure engagée dans le développement professionnel de ses collaborateurs. - Environnement de travail stimulant, au cœur d’une équipe bienveillante et orientée service public. Southwest Housing Association est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous encourageons les candidatures de tous les horizons, notamment des personnes en situation de handicap, des jeunes diplômés et des candidats issus de la diversité. Rejoignez-nous pour contribuer à améliorer le quotidien des locataires et à développer votre carrière dans le secteur du logement social.