Associate Relationship Manager – Groupes de Responsabilité Conjointe (JLG)

IDFC FIRST Bank, acteur majeur du secteur bancaire au Maroc, recherche un(e) Associate Relationship Manager spécialisé(e) dans la gestion des Groupes de Responsabilité Conjointe (JLG). Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de notre réseau d’agences et contribuerez activement à la croissance du portefeuille client tout en assurant un service de haute qualité. **Missions principales** - **Cartographie et zonage** : analyser les besoins des ménages dans les villages et zones attribués, établir des plans de prospection ciblés et identifier les opportunités de création de JLG. - **Gestion du cycle de vie des prêts** : suivre les phases de formation, de décaissement et de recouvrement des prêts groupés, réaliser les contrôles post‑décaissement et garantir le respect des objectifs mensuels et annuels. - **Cross‑selling et génération de revenus** : évaluer le profil de risque et le mode de vie des clients afin de proposer des produits complémentaires (épargne, assurance, micro‑crédit) et augmenter la valeur moyenne du portefeuille. - **Acquisition et activation de nouveaux comptes** : participer à la pénétration de nouveaux marchés, générer des leads, ouvrir des comptes et assurer la conversion des prospects en clients actifs. - **Recouvrement efficace** : mettre en œuvre des stratégies de suivi et de recouvrement, assurer une haute performance de récupération des créances et réduire le taux de défaut. - **Conformité et qualité documentaire** : préparer avec précision les dossiers de prêts et d’épargne, coordonner la saisie des données avec les équipes opérationnelles, réaliser des audits terrain et veiller au respect des exigences réglementaires. - **Veille concurrentielle et amélioration continue** : collecter les informations du marché, analyser les meilleures pratiques des concurrents et proposer des optimisations de processus. - **Développement communautaire** : soutenir les initiatives d’avancement des moyens de subsistance et de développement local en partenariat avec les équipes RSE. - **Service client d’excellence** : offrir une expérience client personnalisée, renforcer la fidélisation et contribuer aux ventes de produits bancaires. **Profil recherché** - Bac+3 minimum en finance, commerce ou gestion. - Expérience de 2 à 4 ans dans la relation client bancaire, la micro‑finance ou la vente de produits financiers. - Connaissance des mécanismes de prêts groupés et des JLG. - Aptitude à travailler sur le terrain, sens de l’écoute et excellente capacité d’analyse. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes d’information bancaires. - Esprit d’équipe, autonomie, sens de l’initiative et forte orientation résultats. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une banque innovante. - Des programmes de formation continue et de développement professionnel. - Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport). - La possibilité d’évoluer rapidement vers des postes de Relationship Manager senior. Rejoignez IDFC FIRST Bank et participez activement à la transformation financière des communautés marocaines tout en développant votre carrière dans un cadre professionnel exigeant et enrichissant.