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Descripcion del puesto
Meliá Hotels International, leader mondial de l’hôtellerie de luxe, lance son nouveau concept : ME Marbella. Situé au cœur de la Costa del Sol, cet établissement allie authenticité méditerranéenne et design contemporain pour offrir à ses clients une expérience inoubliable. Dans le cadre de son expansion, nous recherchons un(e) Bagagiste (Mozo/a de equipaje) dynamique, souriant(e) et orienté(e) service client pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés.
**Missions principales**
- Accueillir les clients dès leur arrivée, prendre en charge leurs bagages, les transporter avec soin jusqu’à leurs chambres ou zones de stockage, en veillant au respect des procédures de sécurité.
- Assurer le retour des bagages à l’heure du départ, vérifier l’intégrité des effets personnels et proposer un service de consigne lorsque nécessaire.
- Gérer la livraison du courrier interne, des messages et des petits colis, en respectant les standards de confidentialité et de rapidité de l’hôtel.
- Contribuer à la mise en place et au suivi des procédures de sécurité (contrôle des accès, prévention des pertes, premiers secours) en collaboration avec le service de sécurité.
- Participer activement aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux programmes de qualité afin d’améliorer continuellement le service offert.
**Profil recherché**
- Formation en tourisme, hôtellerie, gestion ou service client.
- Minimum 1 an d’expérience similaire dans un hôtel 5★ ou un établissement de standing équivalent.
- Maîtrise avancée de l’anglais (oral et écrit) ; la connaissance d’une seconde langue (espagnol, français ou allemand) constitue un atout majeur.
- Permis de conduire valide et expérience de conduite de véhicules utilitaires légers.
- Sens du service, excellente présentation, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Connaissances de base en sécurité et premiers secours (certificat de secourisme souhaité).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une rémunération attractive et des primes liées à la performance.
- Le programme de fidélité My MeliáRewards, permettant de cumuler des points pour des séjours, des expériences et des avantages exclusifs.
- My MeliáBenefits, un dispositif de compensation flexible incluant des tickets restaurant, une mutuelle santé de qualité et des options de télétravail ponctuel pour les fonctions administratives.
- Des opportunités de formation continue (langues, management, sécurité) et de mobilité interne au sein du groupe Meliá, présent dans plus de 40 pays.
- Un environnement de travail inclusif, où la diversité, l’égalité des chances et le respect de chaque individu sont des valeurs fondamentales.
- Des avantages supplémentaires : accès gratuit aux installations sportives de l’hôtel, réductions sur les restaurants et bars du site, ainsi que des événements culturels réservés aux collaborateurs.
**Pourquoi rejoindre ME Marbella ?**
Intégrer ME Marbella, c’est faire partie d’un projet innovant qui redéfinit le luxe contemporain. Vous évoluerez dans un cadre inspirant, entouré d’une équipe internationale, tout en contribuant directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle exigeante. Si vous avez le sens du détail, une passion pour le service haut de gamme et l’envie de progresser dans un groupe hôtelier de renommée mondiale, postulez dès maintenant et participez à l’aventure ME Marbella.
