Chargé(e) de clientèle assurance – CDI + primes déplafonnées

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle assurance à Rabat, en CDI, avec des primes déplafonnées. Vous serez le premier interlocuteur des assurés, par téléphone et e‑mail, et contribuerez au développement commercial du portefeuille.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e‑mail) avec professionnalisme.
• Accompagner les clients dans leurs démarches de souscription et les informer sur les solutions d’assurance.
• Gérer les résiliations, modifications de contrats et mise à jour des informations dans le CRM.
• Assurer le suivi des déclarations de sinistres et des dossiers associés.
• Identifier les besoins complémentaires et proposer des offres dans le cadre du rebond commercial.
• Contribuer à la satisfaction, la fidélisation et le développement commercial du portefeuille.

Profil recherché

• Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit.
• Très bonnes capacités d’écoute, de communication et de reformulation.
• Aisance dans la gestion de situations complexes et capacité à garder son calme.
• Sens commercial et orientation résultats.
• Organisation, autonomie et aisance avec les outils informatiques et CRM.
• Expérience de 1 à 3 ans en relation client, assurance ou télévente (un plus).

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et CRM.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Primes déplafonnées basées sur la performance.
• Intégrer un groupe leader dans la relation client, présent dans 8 pays.