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Descripcion del puesto
Elite Lab, agence de marketing digital reconnue pour son expertise en création de contenus innovants et en stratégie d’image de marque sur les réseaux sociaux, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle & Content Manager pour accompagner sa forte croissance. Basée à Casablanca, notre équipe dynamique travaille avec des marques locales et internationales, en leur offrant des solutions sur‑mesure qui allient créativité, performance et proximité client.
**Missions principales**
- **Gestion de la relation client** : être le point de contact privilégié des clients, comprendre leurs besoins, assurer le suivi des projets, garantir leur satisfaction et développer la fidélisation.
- **Pilotage de la production de contenu** : coordonner les équipes créatives (graphistes, vidéastes, rédacteurs) afin de livrer des contenus (visuels, vidéos, articles, stories) dans le respect des délais, du budget et des exigences qualitatives.
- **Création et idéation** : participer aux phases de brainstorming, rédiger les captions, scripts, briefs créatifs, réaliser des benchmarks concurrentiels et proposer des concepts originaux adaptés aux différentes plateformes (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube).
- **Planification & diffusion** : élaborer le calendrier éditorial, programmer les publications via des outils de social media management, suivre les performances (KPIs, engagement, reach) et ajuster les stratégies en temps réel.
- **Analyse et reporting** : fournir des rapports détaillés aux clients, interpréter les données d’audience, proposer des recommandations d’optimisation et contribuer à la définition de nouvelles opportunités business.
- **Veille sectorielle** : rester à l’affût des tendances digitales, des nouvelles fonctionnalités des réseaux sociaux et des meilleures pratiques du secteur afin d’alimenter l’innovation au sein de l’agence.
**Profil recherché**
- Bac+3/5 en Marketing, Communication, Digital ou formation équivalente.
- Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de comptes clients et/ou le content management au sein d’une agence ou d’une marque.
- Maîtrise des outils de création (Adobe Creative Suite, Canva) et de planification (Hootsuite, Buffer, Sprout Social, Later).
- Excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais ; sens aigu du storytelling.
- Capacité à travailler en mode projet, à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les deadlines.
- Esprit créatif, curiosité, sens de l’analyse et forte orientation résultats.
- Bonne connaissance des indicateurs de performance des réseaux sociaux et des outils d’analyse (Google Analytics, Meta Insights, TikTok Analytics).
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Casablanca, avec une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et le développement personnel.
- Possibilité de télétravail partiel (mode hybride) pour favoriser l’équilibre vie pro/vie perso.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages (mutuelle santé, tickets restaurant, formations continues, participation à des conférences sectorielles).
- Des perspectives d’évolution rapide au sein d’une structure en pleine expansion.
Rejoignez Elite Lab et participez activement à la construction de marques fortes, à la création de contenus qui font la différence et à la satisfaction d’une clientèle exigeante. Vous êtes passionné(e) par le digital, avez le sens du service client et aimez transformer les idées en actions concrètes ? Postulez dès maintenant !
