Chargé(e) de Clientèle & Support Technique - Espagnol Confirmé

A propos du poste

Rejoignez Gamma, filiale espagnole de Gamma Communications, un acteur majeur des solutions de téléphonie cloud pour les entreprises et PME. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle expérimenté(e) pour accompagner notre croissance sur le marché espagnol et offrir une expérience client d'excellence.

Missions principales

• Assurer un service client de haute qualité par voie téléphonique pour nos clients et distributeurs en Espagne.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à nos solutions de communication.
• Procéder à la configuration des services et accompagner les utilisateurs dans leur prise en main.
• Utiliser avec agilité les outils internes de gestion et de support.
• Participer activement à l'amélioration continue des produits et des processus internes.

Profil recherché

• Expérience confirmée de 1 à 2 ans dans un poste de service client ou support technique.
• Maîtrise parfaite de la langue espagnole (niveau bilingue requis, tant à l'oral qu'à l'écrit).
• Capacité à résoudre des problèmes complexes avec autonomie et esprit d'analyse.
• Excellent esprit d'équipe et sens du service client.
• La maîtrise de l'anglais est considérée comme un atout majeur.

Competences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (MS Office).
• Compétences en support technique et résolution d'incidents.
• Gestion de la relation client (CRM/Téléphonie).
• Capacité d'adaptation aux solutions Cloud et Télécoms.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec période d'essai d'un mois.
• Régime de travail hybride (3 jours en présentiel, 2 jours en télétravail).
• Package salarial attractif : 5 500 MAD + primes (transport, internet, prime trimestrielle sur objectifs).
• Avantages sociaux complets : CNSS, AMO et assurance complémentaire.
• Matériel de travail et prise en charge du transport.