Chargé(e) de demandes IT non standard & coordination de projets

À propos du poste

Dans le cadre de la reprise d’activités stratégiques pour un client du secteur aérien, nous recherchons deux collaborateurs pour intégrer une cellule Back‑Office dédiée à la gestion de demandes IT spécifiques et à la coordination de petits projets d’infrastructure.

Missions principales

• Réceptionner, qualifier et analyser les demandes utilisateurs non standard.
• Identifier les solutions adaptées, solliciter et comparer les devis fournisseurs.
• Coordonner les commandes, assurer le suivi administratif et la clôture des tickets.
• Piloter des projets d’aménagement, de déménagement ou d’installation d’équipements informatiques.
• Assurer la liaison entre utilisateurs, équipes internes et fournisseurs jusqu’à la finalisation des interventions.
• Participer à la gestion de certaines opérations télécom et à la production de reportings d’activité.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et de communication avec les utilisateurs et les fournisseurs.
• Rigueur dans le suivi administratif et la gestion des tickets.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs intervenants.
• Intérêt pour les projets d’infrastructure IT et les environnements de back‑office.

Compétences requises

• Connaissance des processus de gestion de demandes IT.
• Maîtrise des outils de suivi de tickets et de reporting.
• Compréhension des exigences liées aux projets d’infrastructure et aux opérations télécom.