Chargée de recouvrement (CDI)

À propos du poste

Nous recherchons une chargée de recouvrement en CDI pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous assurerez le suivi des dossiers d’impayés et contribuerez à l’atteinte des objectifs de recouvrement tout en respectant les procédures internes.

Missions principales

• Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers de recouvrement.
• Effectuer les relances téléphoniques et par e‑mail auprès des clients débiteurs.
• Suivre les règlements, les échéances de paiement et mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
• Collaborer avec les équipes internes pour le traitement des dossiers et la résolution des litiges liés aux impayés.
• Participer à l’analyse des dossiers et à la mise en place d’actions correctives.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Comptabilité, Finance ou Commerce.
• Première expérience (stage ou emploi) en recouvrement, relation client ou comptabilité appréciée.
• Aisance relationnelle, sens de la négociation et de la persuasion.
• Rigueur, organisation, sens du suivi et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d’analyse et travail en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
• Bonne connaissance des procédures de recouvrement et de la législation relative aux impayés.