Nuevo
Descripcion del puesto
Intelcia IT Solutions, filiale du groupe Intelcia, est un acteur de référence dans l’outsourcing IT et la transformation digitale. Présente en France, au Maroc et au Cameroun, l’entreprise accompagne plus de 800 collaborateurs dans les domaines de l’infrastructure, du cloud, des solutions applicatives, de la cybersécurité, de la data et de l’intelligence artificielle. Dans le cadre de son développement commercial, Intelcia recherche un Chef des ventes Inside Sales BtoB pour piloter et faire croître son équipe de vente à Casablanca‑Settat.
**Missions principales**
- Animer, coacher et développer une équipe de 8 à 12 Inside Sales afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de volume d’appels.
- Piloter le processus de recrutement : rédaction des fiches de poste, conduite des entretiens, sélection des candidats et suivi de l’onboarding.
- Mettre en place et suivre les KPI (CA, marge, AOV, taux de conversion, satisfaction client) grâce à des tableaux de bord et des outils de reporting.
- Assurer la liaison quotidienne avec les Chargés de Comptes, les équipes Marketing et les services support pour garantir la fluidité des flux d’informations.
- Identifier les remontées terrain, analyser les écarts de performance et proposer des actions correctives (calibrage du Quality Monitoring, formation ciblée, optimisation des scripts).
- Développer le portefeuille client : relance des comptes dormants, prospection de nouveaux comptes PRO, mise en place de stratégies d’up‑selling et de cross‑selling.
- Piloter les projets d’amélioration continue : mise à jour des process, déploiement d’outils CRM, automatisation des campagnes de prospection.
- Garantir la satisfaction client en veillant à la qualité des interactions et à la conformité des engagements contractuels.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en vente BtoB, idéalement dans le secteur IT ou services numériques.
- Expérience avérée en management d’équipes commerciales (inside sales ou téléprospection) avec des résultats mesurables.
- Maîtrise des techniques de recrutement, d’onboarding et de formation continue.
- Excellente capacité d’analyse des données commerciales et de prise de décision basée sur les KPI.
- Compétences avérées en négociation, up‑selling, cross‑selling et gestion de comptes stratégiques.
- Bonne maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des plateformes de Quality Monitoring.
- Anglais professionnel (écrit et oral) indispensable ; la connaissance d’une troisième langue est un plus.
- Leadership, sens de l’écoute, esprit d’équipe et forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des perspectives d’évolution rapide.
- Un environnement de travail stimulant, hybride (bureau à Casablanca + télétravail partiel).
- Un package salarial attractif, complété par des primes liées aux performances individuelles et collectives.
- Des programmes de formation continue et de développement professionnel (certifications, ateliers, conférences).
- Des avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, transport, activités team‑building.
- La possibilité de contribuer à des projets technologiques de pointe et d’impacter la transformation digitale de nos clients.
Rejoignez Intelcia Tech et participez à la construction d’une équipe de vente d’excellence, au cœur de la révolution digitale au Maroc.
